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Miracle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 49.406 ₮

Miracle Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 29/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 5h 0m 23s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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Il giocatore dal Giappone ha depositato denaro il 15 ottobre e ha soddisfatto le condizioni del bonus per il prelievo, ma ora sta affrontando una revisione a causa dell'importo elevato richiesto. Nonostante abbia superato la verifica KYC e abbia effettuato con successo il prelievo in passato, non ci sono stati progressi sulla questione per due settimane nonostante le ripetute richieste.

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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione

Il 15 ottobre ho effettuato un deposito, ho utilizzato il bonus giornaliero del 5% sul deposito e ho soddisfatto le condizioni del bonus per richiedere un prelievo. Tuttavia, ho ricevuto un messaggio sul sito in cui si affermava che, a causa dell'importo elevato, era necessaria una revisione. Da allora, ho ripetutamente chiesto informazioni, ma ho ricevuto la stessa risposta ogni volta. Sono passate due settimane e non ci sono progressi sulla questione, quindi sto presentando questo reclamo. Ho superato la verifica KYC e ho prelevato con successo in più occasioni in passato.

Grazie per l'attenzione.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro diaaugust0620,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Sei stato informato sulla probabile durata del processo di revisione?

La recensione riguarda il processo di verifica KYC o la tua attività di gioco?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ti è stato comunicato quanto tempo avrebbe richiesto il processo di revisione?

→ No, mi hanno solo detto di aspettare e non hanno risposto a nessuna domanda sulla scadenza.


La recensione riguarda il processo di verifica KYC o le attività di gioco?

→La prima risposta del casinò è stata che era correlato alla cronologia di gioco. Tuttavia, dopo la seconda richiesta, hanno detto che il ritardo era dovuto all'importo elevato del prelievo.


Puoi condividere la tua esperienza con il casinò per quanto riguarda il prelievo?

→Lo allegheremo via email.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Gentile diaaugust0620, hai novità sul processo di revisione?

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Pubblico
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1 settimana fa
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Sì. Li ho contattati di nuovo e mi hanno detto che stanno ancora verificando la cronologia delle partite.

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Pubblico
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2 giorni fa
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Gentile diaaugust0620, sei stato informato sulla durata prevista del processo di revisione?

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Pubblico
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2 giorni fa
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No. Ho chiesto una data specifica, ma mi hanno detto che non lo sanno. Inoltre, il sito del Miracle Casino è in manutenzione da più di una settimana e non riesco nemmeno ad accedere al sito.

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Casino Guru sta esaminando il caso

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