Il giocatore giapponese si era registrato su Miracle Casino, aveva depositato $ 700 e vinto alcuni giochi di slot. Tuttavia, il suo conto era stato improvvisamente congelato e il suo deposito e le sue vincite erano stati confiscati senza una chiara spiegazione. Il casinò aveva menzionato una potenziale attività fraudolenta ma non era in grado di fornire maggiori dettagli. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo contattato il casinò e hanno chiarito che il conto del giocatore era stato erroneamente identificato come potenzialmente fraudolento a causa di caratteristiche simili a quelle dei gruppi di riciclaggio di denaro e di abuso. Il casinò aveva assicurato che i fondi del giocatore erano al sicuro e aveva richiesto informazioni di identificazione più dettagliate per sbloccare il conto. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha confermato se il problema fosse stato risolto o se avesse bisogno di ulteriore assistenza che ci abbia portato a respingere il reclamo.
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