Mirax Casino - Prelievo di BTC del giocatore non ricevuto.

Quindi ho giocato a questo casinò online Mirax Casino e ho effettuato alcuni piccoli depositi con il mio portafoglio crittografico dal mio portafoglio BTC su Coinbase.

Ho vinto e ho provato a prelevare prima 1000, poi 2500 e poi 4000. Ho provato a effettuare un prelievo sulla mia carta di debito Visa registrata, quindi avevo $ 7500 in attesa di prelievo e $ 1200 ancora sul mio conto.

La mattina mi sono svegliato, ho effettuato nuovamente l'accesso al mio conto e avevo 5000 in totale sul conto del casinò. Ho guardato le transazioni e i prelievi erano stati tutti rifiutati e poi ho contattato l'assistenza per scoprire a che punto era la transazione delle vincite e del deficit di delle vincite che sono apparse sul mio conto avrei dovuto avere circa $ 8500 ma solo $ 5000 Poi ho continuato a comunicare con l'assistenza dicendo che tutti i miei prelievi rifiutati erano stati rimessi sul mio conto e basta. quindi mi hanno detto che avevo bisogno per conformare i miei indirizzi di licenza di identità ecc. quindi ho fatto .support poi ho detto che potevo effettuare il prelievo nello stesso modo in cui ho depositato con il mio portafoglio BTC, poi ho continuato a prelevare $ 4000 sul mio portafoglio BTC poiché questo è l'importo massimo di prelievo che ho inviato al mio recupero dell'indirizzo del portafoglio BTC e prelievo con successo di $ 4000 Non ho mai ricevuto una ricevuta di prelievo, solo un'e-mail di congratulazioni per la tua vincita e il mio prelievo era stato effettuato. Ho aspettato e aspettato che i fondi venissero visualizzati nel mio portafoglio ma niente, quindi ho contattato nuovamente l'assistenza e ho chiesto una ricevuta della transazione in modo da poter trovare sulla catena di blocchi per vedere dove erano stati inviati i miei fondi, poi mi hanno inviato una ricevuta dell'indirizzo a cui hanno inviato i fondi ed era un indirizzo BCH che non avevo mai visto o utilizzato prima poi ha continuato dicendo che i fondi erano irrecuperabili e che non c'era nulla che potessero fare a quel punto.

Caro 1daboy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mirax Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che il casinò ha inviato il tuo prelievo a un indirizzo errato? Hai richiesto che il prelievo venga inviato al tuo indirizzo BTC precedentemente utilizzato?
• Nel reclamo stai contestando anche la differenza tra l'importo di 5.000 e più di 8.000 sul tuo conto del casinò?
• Hai accumulato le tue vincite utilizzando un bonus del casinò?
• Ti preghiamo di inviare qualsiasi prova a sostegno, inclusa la comunicazione tra te e il casinò, alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao 1daboy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, sì, è corretto, ho inviato l'indirizzo del mio portafoglio BTC per il ritiro, poiché è quello che ho usato per il deposito. L'hanno inviato a un indirizzo BCH di cui non avevo mai sentito parlare prima, inoltre ho dovuto richiedere loro una ricevuta.

Gli importi che vorrei contestare, nei primi prelievi che ho provato a fare, che sono stati tutti rifiutati, erano un totale di $ 7.500, una volta rifiutati c'erano solo $ 5.000, ma una volta tornato sul conto del casinò ho contattato l'assistenza, hanno continuato a dirmi che tutti i soldi è stato invertito

Tornato nel mio conto, quindi $ 2500 in corto, ho quindi fornito i documenti necessari, quindi l'assistenza mi ha detto che potevo prelevare nello stesso modo in cui ho effettuato l'ultimo deposito con il mio portafoglio BTC, come ho fatto, ho effettuato un ulteriore prelievo di $ 4000 e altri $ 200, quindi in totale i fondi contestati non recuperati erano $ 6700. Non ho giocato con alcun bonus o requisito, quindi il ritiro avrebbe dovuto essere pulito e semplice.

Grazie mille, 1daboy, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie 1daboy per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Mirax Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiedere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao Ok, sembra che ci possa essere qualche speranza qui, ma dove andremo dopo? Non sono soddisfatto della loro esperienza sui miei primi 7.500. Ho tentato di ritirare, sono stati tutti rifiutati e solo 5000 sono apparsi nel mio account del casinò, le informazioni sullo screenshot che hanno inviato a sostegno di ciò non provano assolutamente nulla. Ho quindi tentato di effettuare prelievi sul mio portafoglio BTC poiché questo è l'unico indirizzo di portafoglio che avevo in quel momento e che utilizzavo per effettuare depositi.

Non si è parlato di alcun indirizzo BCH fino a quando non ho chiesto supporto per informazioni sul mio prelievo, è stato allora che mi hanno inviato i dettagli di una transazione BCH che non era mia e non avevo mai visto o utilizzato prima? quindi dove procedere perché vorrei ordinare fondi, si spera, entro Natale, qualcuno dei miei fondi! Non mi dispiace pagare il 10% per riavere i miei fondi, ma questo 10% dovrebbe andare al guru dei casinò, non a nessun altro.

Questa è stata un'esperienza davvero angosciante per me e sono davvero grato di essermi imbattuto in Casino Guru per aiutarmi a comunicare con Mirax, nel tentativo di giustificare le mie azioni. Spero davvero che questo problema possa essere risolto al più presto e che i miei fondi vengano restituiti, grazie per la tua assistenza.

Ciao, Daniel,

Grazie per la comprensione durante questo processo. Apprezziamo davvero la tua pazienza.

Il nostro team potrebbe aver bisogno di un po' più di tempo poiché la risoluzione richiede uno sforzo aggiuntivo. Il fornitore di servizi di pagamento sta attualmente lavorando instancabilmente per trovare potenziali soluzioni positive.

Purtroppo non possiamo garantire l'esatto successo di questo processo, poiché la transazione è stata avviata sul portafoglio sbagliato. Tuttavia, puoi stare tranquillo sapendo che stiamo facendo tutto ciò che è in nostro potere per risolvere la questione.

Apprezziamo sinceramente la tua collaborazione finché il problema non sarà risolto. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite support@miraxcasino.com .

Ti auguro una piacevole giornata e una prospettiva positiva.

Gentilmente auguri,

Squadra del casinò Mirax

Caro 1daboy , vorrei chiederti se sei riuscito a contattare la tua rete di pagamento per ricevere assistenza. Per favore, tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie in anticipo!

Ciao, scusa, cos'è che devo chiederti al mio fornitore di servizi di pagamento?

ovvero coin base il mio portafoglio dove ho effettuato depositi BTC allo stesso indirizzo dove ho effettuato questi prelievi sul mio portafoglio BTC!

Poiché questo è l'unico portafoglio che ho usato.

Potresti per favore approfondire meglio cosa devo chiedere loro?

Grazie.

Ho trovato il Centro assistenza per il portafoglio Coinbase qui: https://help.coinbase.com/en/contact-us?product=coinbase-wallet

Consiglierei di contattarli in merito a questa situazione in modo che siano in grado di assistere e chiarire ulteriori passaggi che potrebbero essere necessari per risolvere queste transazioni. Fammi sapere come hanno risposto o se hai bisogno di ulteriore assistenza!

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Potresti per favore aiutarmi Casino Guru perché è così difficile spiegare a Coinbase e tanto meno procurarsene qualcuno1

Caro 1daboy , ho esaminato anche le informazioni e il Centro assistenza Coinbase, ma non sono sicuro di come esserti d'aiuto. Poiché sei il proprietario del portafoglio, dovrai segnalare tu stesso questo problema di transazione al loro team e chiedere quali passaggi puoi eseguire per ripristinare i fondi nel portafoglio corretto. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.

Per favore tienimi aggiornato sulla situazione.

Ciao Peter, ti ho inviato un'e-mail riguardante il supporto di Coinbase

No. Come accennato in precedenza, sei il proprietario del portafoglio e dovrai segnalare tu stesso questo problema di transazione. Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto in questa occasione.

Ti ho inviato la mia conversazione con Coinbase, hai ricevuto questo

Mi scuso, ho frainteso il tuo messaggio. Grazie per avermi fornito le informazioni, vedrò cosa si può fare.

Nessun aggiornamento ?

Caro 1daboy , ho fornito informazioni dalla tua comunicazione con il supporto Coinbase all'affiliato del casinò e sto aspettando una risposta su come continueremo ad affrontare il tuo caso. Vi terrò aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie per la vostra pazienza!

Caro team di guru del casinò e Daniel,

Il nostro team desidera fornirvi gli aggiornamenti più recenti sulla situazione in corso.

Come accennato in precedenza, le transazioni venivano prima confermate online e poi inviate per un’ulteriore elaborazione. Purtroppo siamo delusi nell'informarti che l'elaborazione di questi fondi non è più sotto il controllo del fornitore di servizi con cui collaboriamo. È anche importante aggiungere che l'indirizzo fornito dal giocatore appartiene a lui, ma ha avviato il prelievo nella valuta sbagliata, quindi sono andati su un portafoglio identico nella rete BCH, non su BTC.

Ti scriviamo per informarti di un recente sviluppo nel nostro impegno in corso, in cui abbiamo ottenuto con successo la conferma ufficiale delle transazioni in questione da parte del fornitore di servizi. Ciò rappresenta una pietra miliare significativa nella convalida dei dettagli e nel garantire la trasparenza delle transazioni finanziarie in corso. La comunicazione formale testimonia il meticoloso processo di convalida intrapreso dal fornitore, aggiungendo così un livello di garanzia e credibilità alle attività finanziarie discusse. Nell'interesse della trasparenza e per facilitare una compiuta comprensione della vicenda, alleghiamo diligentemente di seguito la suddetta conferma quale prova tangibile e conclusiva.

https://docs.google.com/document/d/1Iwx9E0aoRFZSQKuNjodRBL66TkAQNS8JfwICRctUbU4/edit?usp=sharing

La nostra speranza è che ciò contribuisca alla comprensione e alla risoluzione di questo reclamo.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Mirax

Caro 1daboy , sono in contatto con l'affiliato del casinò e sto discutendo il tuo caso e le misure che possono essere adottate. Vi informerò su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie in anticipo per la pazienza!

Ciao Casino Guru, qualche aggiornamento?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro team di guru del casinò e Daniel,

Vorremmo estendere un aggiornamento sui recenti sviluppi riguardanti il caso in corso.

Il nostro manager affiliato ha dedicato sforzi significativi in collaborazione con il rappresentante del forum per garantire una risoluzione approfondita ed equa della questione in questione. Siamo incoraggiati dai sostanziali passi avanti compiuti in questo sforzo di collaborazione e siamo attualmente nella fase di attesa di una conferma ufficiale da parte del forum. Questo passaggio è fondamentale per la finalizzazione e l'aggiornamento formale riguardo allo stato del tuo caso.

La tua pazienza nell'attesa di una soluzione è molto apprezzata e apprezziamo sinceramente la tua comprensione durante questo processo. Se nel frattempo hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Mirax

Caro 1daboy , il casinò ci ha fornito una dichiarazione del proprio fornitore secondo cui il processo di prelievo si è svolto senza alcuna colpa da parte del casinò. Purtroppo, a causa della natura del caso, non siamo in grado di effettuare ulteriori accertamenti e non saremo in grado di aiutarti. Per questi motivi il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.