Il giocatore brasiliano sta affrontando un problema con MMAbet Casino che ha accettato i suoi depositi ma ha bloccato il suo conto, impedendogli così di ritirare le sue vincite. Sono trascorsi più di 60 giorni da quando l'account è stato bloccato.
La piattaforma del casinò mmabet accetta i nostri depositi, ma quando vinciamo non pagano. Hanno bloccato il mio conto per indagini, impedendomi di ritirare le mie vincite. Sono trascorsi più di 60 giorni da quando il mio account è stato bloccato. Ho provato varie soluzioni ma senza risultato. Ho bisogno di aiuto.
Caro Darjmoreira,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornire qualche dettaglio?
A che tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi esclusivamente a scommesse sportive?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Potresti confermare se hai completato l'intero processo di verifica KYC?
Le tue risposte ci aiuteranno a valutare attentamente la tua situazione e a lavorare per una soluzione tempestiva. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
Distinti saluti
Veronica
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Buongiorno Veronica, come stai, ti spiego come è successo, ho fatto diversi depositi, tutti hanno accettato, perdevo sempre l'ultimo deposito, ho iniziato a vincere, ho vinto R$ 3.800,00, ho provato a prelevare i soldi, non ci sono riuscito t, l'intervallo di prelievo era di R$5.000,00 al giorno, l'hanno abbassato di R$300. Ho effettuato alcuni prelievi, ho continuato a giocare, ne ho vinti altri e poi mi hanno bloccato per indagini, non potevo ritirarli, questo era più di settecento giorni fa mi hanno chiesto i documenti, li ho inviati tutti come richiesto, ma sono ancora bloccato, il gioco a cui stavo giocando era della slot machine grain, l'importo bloccato e non potevo prelevare era R$ 1.760,00 davvero, ho provato in tutti i modi possibili a risolverlo ma non sono riuscito a ottenere una risposta, potresti aiutarmi. Senza ulteriori indugi, grazie mille
Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per il tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui. Grazie.
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