Il giocatore dalla Malesia ha avuto le sue vincite annullate senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Io gioco a mega888 vinco 7500 ma mmc996 mi restituisce il deposito 2500 l'altro 5000 che vince non è pagato da lui ... questa compagnia ha davvero imbrogliato il giocatore vincente ..
F ** k mmc996
Ha bloccato il mio account accedi al sito ... quando gli chiedo di nuovo i soldi 5000 mi f ** k ..
Caro Nick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai utilizzato un'offerta promozionale, al momento del deposito, inoltrane il nome o il link specifico perché vorrei controllare i termini e le condizioni promozionali. Se c'è una comunicazione pertinente, per favore inoltrala al mio indirizzo email petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Nick,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.