HomeReclamiMoana Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo essere stato bloccato.

Moana Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo essere stato bloccato.

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Importo:: 400 €

Moana Casino
Inviato: 23/03/2025
Aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

3d 23h 55m 11s

Riepilogo del caso

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Il giocatore finlandese ha un reclamo riguardante moanacasino16, dove in precedenza aveva bloccato tutti i casinò della Famagous BV Company ma era comunque in grado di creare un account e depositare. Il suo account è ora bloccato.

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Il mio reclamo riguarda un casinò chiamato moanacasino16. In precedenza ho bloccato tutti i casinò della Famagous BV Company e ho richiesto il blocco, ma sono comunque riuscito a depositare su moanacasino16 e a creare un utente. Ora il mio account è bloccato. Ho chiesto nella chat qual è l'RTP del gioco reactoonz e ho ricevuto una risposta dell'84,52%. Ho fatto uno screenshot e l'ho allegato a questo reclamo. Consiglio a tutti di evitare il casinò perché i giochi di slot sono illegali e le quote di scommessa sono davvero pessime e non puoi mai ottenere i prelievi da solo.

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Caro Mntdw,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il tuo account su Moana Casino.

Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori informazioni in merito alle seguenti domande:

  • Hai altre comunicazioni o prove relative a questo problema che puoi condividere?
  • Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato in questo caso?
  • Ho capito bene, hai creato più account in questo casinò nonostante l'autoesclusione?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Se hai comunicazioni rilevanti in merito a questa questione, sentiti libero di inoltrarle a tomas@casino.guru .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Mntdw ha 3d 23h 55m 11s per rispondere

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