Il giocatore dal Perù ha difficoltà a prelevare le sue vincite da quando il casinò è stato chiuso. È stato ricevuto.
Caro Jean Carlos,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato il sito web del casinò e questo è quello che ho trovato https://www.mobius.bet/ :
Consiglierei di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Ci vorrà un po' prima che l'operatore paghi tutti i giocatori. Potresti avvisare se sei già stato contattato da qualcuno del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
il bookmaker è chiuso da più di 1 mese. Mi hanno contattato l'8 settembre per chiedere il mio conto skrill ed effettuare il deposito, l'ho mandato a loro e da lì non mi hanno più scritto più, ho già aspettato troppo per questo motivo sono venuto a fare il mio reclamo, in linea chat mi ha dato l'impressione di dare qualsiasi scusa per non darmi i miei soldi
Grazie mille, Jean Carlos, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jean Carlos,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mobius.Bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Oggi ho ricevuto un messaggio da mobius, in cui il mio saldo che mi doveva dopo tanto tempo.. Mi hanno dato i miei soldi
Caro Jean Carlos,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru