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MONOPOLY Casino - Al giocatore è consentito depositare dopo l'autoesclusione.

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Importo:: £800

MONOPOLY Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/02/2024 | Caso chiuso : 12/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito si era autoescluso tramite Gamstop, ma Monopoly Casino gli ha comunque consentito di accedere ed effettuare depositi. Aveva richiesto un rimborso a causa della sua autoesclusione, ma il casinò aveva respinto la sua richiesta. In risposta abbiamo chiesto maggiori dettagli per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha fornito le informazioni richieste e gli abbiamo consigliato di contattare direttamente Gamstop poiché aveva l'autorità di verificare l'idoneità ai rimborsi tra gli utenti registrati. Senza ulteriori input da parte del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Mi sono fermato da solo, ma il casinò monopolistico mi ha comunque permesso di accedere e depositare dopo averlo fatto.


tutti gli altri casinò mi hanno bloccato ma mi permettono comunque di depositare


Ho chiesto loro se posso ottenere un rimborso sui miei depositi poiché mi sono autoescluso, ma si sono rifiutati di farlo.


Sto facendo del mio meglio per non giocare d'azzardo, ma poiché me lo hanno permesso, ora ho depositato di più

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Joeknipe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MONOPOLY Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore inoltrare la tua registrazione a Gamstop alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru ?
  • Il casinò ti ha riconosciuto come giocatore con problemi di gioco dopo che lo hai contattato e hai bloccato il tuo account, per favore?
  • Quando è avvenuta la tua chat con Monopoly Casino?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, ti ho risposto via email


Grazie

Joe

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Pubblico
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10 mesi fa
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Vedo che hai aggiunto più registrazioni per un "Nome" diverso su Gamstop. Potresti avvisarmi quando hai creato un account nel casinò, per favore?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Non ne sono sicuro, ma nella registrazione c'era scritto Joseph


Ho creato il casinò monopolistico circa 7 mesi fa

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per la tua risposta.

In passato, abbiamo gestito casi relativi a GAMSTOP, ma abbiamo ricevuto indicazioni che suggeriscono che è meglio che i giocatori contattino direttamente GAMSTOP

https://www.gamstop.co.uk/contattaci

Purtroppo, non siamo a conoscenza delle procedure e dei metodi specifici utilizzati da GAMSTOP per verificare l'idoneità ai rimborsi tra gli utenti registrati. GAMSTOP opera in modo indipendente e utilizza criteri propri che non conosciamo. Di conseguenza, va oltre la nostra capacità di valutare tali casi.

Se in futuro ci fossero ulteriori sviluppi riguardanti il tuo caso, non esitare a contattarmi all'indirizzo tomas@casino.guru , e aggiornerò questo thread di conseguenza. Ancora una volta, vorrei che potessimo offrire maggiore assistenza.

Gentilmente informami della tua linea d'azione preferita.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Joeknipe,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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