La giocatrice australiana ha richiesto più volte l'autoesclusione, ma continua a ricevere allettanti offerte di bonus dal casinò. Nonostante una recente richiesta di autoesclusione, la risposta indica che il suo manager personale non è disponibile, prolungando la situazione.
CIAO,
Ho richiesto un'autoesclusione via e-mail un paio di volte e sono stato ulteriormente allettato dall'offerta di un bonus, che ho accettato perché mi convincono facilmente o perché mi hanno suggerito che la mia fortuna sarebbe cambiata (per coincidenza è successo, ma ho perso tutto questo e molto altro).
Ho richiesto l'autoesclusione per la terza volta (con l'intenzione di non farmi tentare da offerte), questa volta due giorni fa, e mi hanno detto che il mio responsabile personale è assente e che glielo faranno sapere.
Dalla mia prima richiesta ho speso molte migliaia di dollari.
Saluti
Nicole
Cara Inkpink,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con MoonWin.com Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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