Ciao, Sakib,
Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Prima però di farlo avrei alcune domande per chiarire la situazione.
Ho capito bene che ci hai fornito uno screenshot della verifica relativa ad un'email diversa rispetto a quella con cui hai presentato questo reclamo?
Come email del tuo account del casinò, hai compilato "sakib********** 00@gmail.com ", ma nello screenshot qui sopra, hai fornito una comunicazione sulla verifica tra il casinò e un'e-mail completamente diversa. Puoi spiegarlo in qualche modo?
Hai mai effettuato depositi al casinò? Se sì, quando approssimativamente? Hai già verificato il tuo metodo di pagamento?
Hai accumulato le vincite contestate con un bonus? Se sì, con quale bonus esatto? Era un bonus senza deposito?
Hello, Sakib,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. However, before I do it, I have a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that you provided us with a screenshot of the verification related to a different email compared to the one you submitted this complaint with?
As your casino account email, you filled out "sakib**********00@gmail.com", but in the screenshot above, you provided a communication about verification between the casino and a completely different email. Can you please explain it somehow?
Have you ever made any deposits to the casino? If yes, when approximately? Have you already verified your payment method?
Did you accumulate your disputed winnings with a bonus? If so, with what exact bonus? Was it a no-deposit bonus?
Traduzione automatica: