Il giocatore dall'India segnala che un deposito totale di 90.000, effettuato in due transazioni, non è stato accreditato sul suo conto. Afferma che il casinò ha dichiarato che i depositi erano già stati utilizzati da qualcun altro, nonostante non abbia condiviso le sue informazioni con nessuno tranne un agente.
Ho inviato 90.000 dividendo 60.000 una volta e 30.000. Che non sono mai stati accreditati.
Dopo una lunga conversazione e numerose richieste, mi hanno semplicemente detto che il deposito era già stato utilizzato da qualcuno e che non avevo condiviso queste informazioni con nessuno, tranne che con l'agente di Mostbet.
Ne ho le prove evidenti.
Caro kiran1040,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, kiran1040. Con quale metodo di pagamento hai effettuato depositi in passato? Questo agente ti ha assistito con tutti i tuoi depositi precedenti?
Potresti gentilmente inoltrarmi tutte le comunicazioni rilevanti tra te e l'agente? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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