Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo informato il giocatore sui consueti tempi di elaborazione dei prelievi e consigliato pazienza. Il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.
Avevo effettuato 5 prelievi sul conto bancario numero 0045572791 il 24.06.11. ma ne avevo ricevuti solo 4 sul mio conto bancario. Una richiesta pari a Rs.50000/- è ancora in sospeso. Quando hanno contattato l'assistenza, hanno dichiarato di aver già inviato fondi tramite UTR: BT11124569325452. Ma non ho ricevuto. Avevo condiviso l'estratto conto bancario e l'e-mail ufficiale della banca in cui si afferma che non vengono ricevuti fondi con l'utr. Tuttavia, il team di supporto di mostbet insiste ancora per ricevere una lettera dalla banca, cosa che non è possibile poiché risiedo a 800 km dalla filiale della banca.
Ho inviato più e-mail a mostbet su questo problema ma non rispondono.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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