Il giocatore ungherese aveva effettuato due prelievi in USDT da Mostbet e aveva ricevuto meno denaro a causa dei tassi di cambio sfavorevoli. Non era stato adeguatamente informato in anticipo su queste tariffe e non riusciva a individuare queste informazioni nelle regole. Abbiamo chiarito al giocatore che queste commissioni sono spesso addebitate da terzi (fornitore di servizi di pagamento) e che i casinò non hanno alcun controllo sulle commissioni di transazione o sulle commissioni di cambio valuta. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore non ha risposto, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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