HomeReclamiMostBet Casino - L'account del giocatore è limitato a causa di problemi di verifica.

MostBet Casino - L'account del giocatore è limitato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 3.200 руб

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/08/2024 | Risolto : 12/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore dall'Algeria non è stato in grado di verificare il suo numero di cellulare per una settimana, il che gli ha impedito di effettuare prelievi. Nonostante abbia contattato via e-mail e chat, l'assistenza clienti del casinò non ha risposto e non ha fornito il codice di conferma o alcuna spiegazione. Il problema è stato infine risolto poiché il giocatore ha confermato di aver prelevato le sue vincite utilizzando un numero di telefono di un altro paese, anche se il casinò non accettava numeri algerini. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci per assistenza futura, se necessario.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho inviato email e contattato l'assistenza clienti tramite chat per una settimana, ma mi hanno completamente ignorato. Il problema è che non riesco a verificare il mio numero di cellulare. Non mi stanno inviando il codice di conferma o rispondendo per spiegare il problema. Senza verificare il mio numero di cellulare, non posso effettuare prelievi dal mio account.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro mohtarifan16,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica del numero di telefono? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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CIAO .

Li ho già contattati, nessuno risponde. Ho usato un trucco, ovvero usare un numero di un altro paese, e ho già ritirato i miei soldi, ma non consiglio di giocare su questo sito perché non accetta un numero di telefono algerino.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro mohtarifan16, grazie per l'informazione. Hai ricevuto i soldi, per favore?

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao mohtarifan16,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro mohtarifan16,

Sulla base dell'ultima risposta del giocatore, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru

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