Il giocatore serbo ha indovinato correttamente tre foglie nel gioco 100 Super Hot, aspettandosi una grossa vincita, ma ha ricevuto molti meno fondi. Nonostante abbia contattato il casinò per oltre un mese, al giocatore continua a essere detto di aspettare. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Durante il gioco 100 Super Hot, abbiamo vinto il jackpot e ottenuto le carte per indovinare. Abbiamo indovinato correttamente tre foglie che avrebbero dovuto portare a una vincita di 27000000, tuttavia sul nostro conto sono stati accreditati solo 3990 dinari. Stiamo contattando il casinò ormai da un mese, ma tutto ciò che continuiamo a ricevere come risposta è aspettare.
Ciao Milicasavic1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MozzartBet Casino RS. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Puoi inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru insieme alla prova del saldo non accreditato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho inviato una email all'indirizzo che hai fornito... il conto è stato verificato, è da tanto che non gioco con soldi veri e non con bonus
Ciao Milicasavic1,
Purtroppo lo screenshot che hai fornito non è una prova rilevante in quanto non mostra nulla. Potresti per favore inoltrare lo storico delle scommesse?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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