Il giocatore austriaco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborati, probabilmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo chiesto al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Dopo un periodo di tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha avuto un problema di deposito irrisolto con il casinò. Nonostante avesse fornito la prova richiesta e la corrispondenza con il casinò, il denaro depositato non era stato accreditato sul suo conto del casinò né rimborsato. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi con successo utilizzando una carta di credito, ma ha riscontrato problemi utilizzando un metodo diverso. Il team dei reclami aveva richiesto un estratto conto dettagliato che mostrasse le transazioni per un totale di 2.000 euro, tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore, lasciando la questione irrisolta.

Il giocatore serbo ha indovinato correttamente tre foglie nel gioco 100 Super Hot, aspettandosi una grossa vincita, ma ha ricevuto molti meno fondi. Nonostante abbia contattato il casinò per oltre un mese, al giocatore continua a essere detto di aspettare. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore della Macedonia del Nord ha una vincita di 3.050 euro, ma i prelievi sono disabilitati a causa di un lungo processo di verifica. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, pertanto abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema tecnico che ha causato il mancato accreditamento delle vincite dei giri gratuiti. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.

Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Abbiamo ricevuto alcune prove dal rappresentante del casinò che confermano che il casinò ha agito in conformità con i loro termini, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha difficoltà a superare la verifica a causa della mancanza di documenti. Il giocatore ha deciso che non era più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto questa denuncia.