Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo, il pagamento sembra essere in ritardo.
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Mr. James Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.900 €
Mr. James Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho depositato 5500-6000Euro in totale al casinò mrJames. La mia ultima vincita di 2900 non mi è stata pagata dal 14 novembre 2020 perché secondo i termini e le condizioni ho diritto solo a 700 euro. Ora arriva il dipartimento finanziario del casinò. Ha controllato il mio conto giocatore il 30 novembre. 20 alle 14:50 e ho scommesso 2200 euro a blackjack, il resto dei 700 euro mi sarebbero stati trasferiti fino ad oggi NIX !!!!! Potrei solo darmi la palla
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3 anni fa
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Gentile Dimi777win,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto conferma dal casinò che il tuo account è stato verificato con successo in passato? In caso affermativo, inoltralo insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Ho capito bene che il 14 novembre è stato richiesto il prelievo di 700 €?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Gentile Dimi777win,
Potresti per favore avvisare quale bonus esatto hai riscattato? Vorrei controllare i termini e le condizioni. Idealmente, ti preghiamo di inoltrare i tuoi bonus e la cronologia dei cassieri. Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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Grazie mille, Dimi777win, per tutti i tuoi messaggi. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è quello che ho trovato https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
"L'importo massimo di prelievo consentito in caso di vincita con un bonus di deposito è 20 volte (20 volte) l'importo del deposito."
Questo spiegherebbe perché le tue vincite dal bonus sul deposito sono state limitate.
Per quanto riguarda un breve ritardo del tuo ritiro, ti suggerirei di impostare il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci sono sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro.
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3 anni fa
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Ciao, sono tornato di nuovo. Sfortunatamente, fino ad oggi non ho ricevuto denaro da MRJames Casino.
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3 anni fa
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Posso mostrare prove ed estratti conto per dicembre all'inizio di gennaio. Dalla banca che ho depositato presso Mrjames Casino. Cosa posso fare ora? Puoi consigliare un avvocato vicino a questo Mrjames Casino.
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3 anni fa
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Grazie mille, Dimi777win, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Dimi777win.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
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3 anni fa
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Ciao Dmitri, Ciao Casino Guru,
Possiamo confermare, come abbiamo informato l'onorevole Dmitri, che il prelievo di 700,00 € è già stato elaborato e pagato e dovrebbe essere sul conto bancario dell'onorevole Dmitri da un momento all'altro.
Restiamo a disposizione.
I migliori saluti,
Signor James Casino
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3 anni fa
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Caro team di Mr James Casino.
Grazie per la collaborazione. Per favore, potresti reagire?
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3 anni fa
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Ciao Dmitri, Ciao Casino Guru,
L'ID ordine del pagamento è 134539, con riferimento 39040173-7371967.
Signor Dmitri, per favore controlli di nuovo come dovrebbe essere sul suo conto in qualsiasi momento.
Restiamo a disposizione.
I migliori saluti,
Signor James Casino
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3 anni fa
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Sì, riceverai tutto, grazie, per favore paga più velocemente la prossima volta !!!
Grazie Casino Guru per il tuo disturbo
Saluti e buon Natale.
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3 anni fa
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Ciao Dmitri.
Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Per favore, non esitate a contattarci in futuro.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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