La giocatrice del Kentucky ha completato la verifica KYC e ha raggiunto l'importo di scommessa richiesto, ma quando ha provato a prelevare, il casinò ha affermato che ci sono più account associati a lei, cosa che lei nega.
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Mr. O Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di reclami sull'account.
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Importo:: 100 $
Mr. O Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.0
Mr. O Casino ha un Indice di sicurezza di 4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 21h 9m 20s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho giocato l'importo richiesto, ho fatto la verifica KYC e mi hanno detto che avrei ricevuto il mio prelievo. Ho risposto via messaggio diverse ore dopo e mi hanno detto che ci sono più account associati a me. Non ho mai usato quel casinò prima e non ho altri account, stanno mentendo!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro amberanderson276,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Hai depositato denaro utilizzando un metodo di pagamento registrato a tuo nome?
Hai utilizzato una VPN?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai conti multipli? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
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Immagino sia possibile che qualcun altro abbia usato il mio indirizzo IP, ho lasciato che diverse persone usassero la mia connessione Internet, quindi potrebbe essere stato chiunque. Non uso una VPN, quindi non potrebbe essere. Questa è l'unica informazione che ho da darti al momento. Grazie.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro amberanderson276, quale bonus hai utilizzato?
Ho capito bene che non hai alcuna comunicazione con il casinò in merito ai conti multipli?
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1 settimana fa
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Ciao amberanderson276,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Sì, ho parlato con loro e ho negato i molteplici account. Non hanno fatto altro che darmi del bugiardo. Per favore, aiutatemi. Grazie mille.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Gentile amberanderson276, condividi la comunicazione pertinente con il casinò. Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Quale bonus hai richiesto, per favore?
Modificato da un admin di Casino Guru
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amberanderson276 ha 0d 21h 9m 20s per rispondere
