Mr. O Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di reclami sull'account.

Ho giocato l'importo richiesto, ho fatto la verifica KYC e mi hanno detto che avrei ricevuto il mio prelievo. Ho risposto via messaggio diverse ore dopo e mi hanno detto che ci sono più account associati a me. Non ho mai usato quel casinò prima e non ho altri account, stanno mentendo!

Caro amberanderson276,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Hai depositato denaro utilizzando un metodo di pagamento registrato a tuo nome?

Hai utilizzato una VPN?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai conti multipli? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Immagino sia possibile che qualcun altro abbia usato il mio indirizzo IP, ho lasciato che diverse persone usassero la mia connessione Internet, quindi potrebbe essere stato chiunque. Non uso una VPN, quindi non potrebbe essere. Questa è l'unica informazione che ho da darti al momento. Grazie.