CIAO,
il 7 agosto ho vinto più di £6000 su mrvegas. Ho provato a ritirarmi e non ci sono riuscito; hanno detto che dovevo verificare il mio account. Questo era già stato completamente verificato: hanno chiesto la prova delle carte bancarie, quindi le ho inviate. Sono stati approvati e mi è stato detto che potevo ritirarmi. Ancora non potevo. Poi mi hanno detto che dovevo verificare la prova di proprietà per il mio numero di cellulare.. ho fatto così! Ancora incapace di prelevare, poi mi ha detto che dovevo verificare il mio account con il sito gemello Videoslots anche se non uso questo account da oltre un anno.
comunque ho inviato documenti e mi hanno inviato un'e-mail per dire che l'account è stato completamente verificato. Mrvegas ha verificato completamente il mio account e mi ha detto che ora potevo prelevare.
Ho prelevato £ 6000 ed è rimasto in sospeso, dopodiché ho ritirato £ 178 e poi £ 200. Entrambi approvati all'istante. Ho quindi ritirato altri £ 500 - in attesa.
Ho chiesto in live chat perché fosse in sospeso e mi è stato detto di avere pazienza che doveva essere elaborato manualmente. È stato detto che non erano necessari altri documenti, l'account è stato completamente verificato e tutto approvato.
la prossima cosa che vado a controllare il mio prelievo per trovare il mio account disattivato! Ho contattato la live chat e ogni persona mi ha detto qualcosa di diverso. Poi ho ricevuto un'e-mail per dire che ora dovevo inviare ulteriori documenti di estratti conto bancari: non riesco a capire perché hanno elaborato 2 prelievi effettuati contemporaneamente a quello da £ 6500 e non avevano bisogno di alcun documento.
Ho inviato via e-mail gli estratti conto bancari più di 9 ore fa e non ho ricevuto risposta.
Quindi torno sulla chat dal vivo per sapere che non erano necessari documenti che sono in fase di revisione interna sul mio account. Non sono sicuro di cosa significhi, ma è completamente verificato: ho inviato tutti i documenti possibilmente carte bancarie, estratti conto, passaporto, bollette, app bancarie, transazioni al casinò .. non appena hanno visto £ 6500 hanno disattivato l'account. Nessuno mi ha parlato di questa revisione interna in 9 ore a parte una persona e ho parlato con oltre 20 in live chat. Anche l'e-mail affermava che avevano bisogno di più documenti! Voglio che il denaro venga trasferito manualmente sul mio conto bancario. Ne ho alcuni sull'account tutti verificati.
inoltre ho chiesto la rimozione di una delle banche in quanto non è più in uso. Mi è stato detto che l'avrebbero rimosso.
Non l'hanno fatto e quindi hanno richiesto un estratto conto bancario da quello a cui avevo chiesto di essere rimosso e ho detto che se non posso fornirne uno, non avrò i miei soldi. Così ho telefonato alla banca e ne ho ricevuto uno via e-mail e l'ho inviato a loro!
quindi non sono più avanti poiché acc è completamente verificato .. ha elaborato 2 prelievi effettuati dopo i £ 6000 e poi ha chiuso il mio account.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Traduzione automatica:
Quasi 2 settimane fa... non c'erano problemi allora... ma all'improvviso ora vedono una grande vincita e l'hanno usata come scusa per non pagare, ma il conto è in buone condizioni?
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