Mr. Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho giocato in questo casinò, il mio account è verificato, ho vinto $ 4578, ho richiesto un prelievo. Il mio account è stato bloccato. Contatto il servizio clienti, si rifiutano di pagarmi. Potresti aiutarmi a ottenere i miei soldi

Cari bestvideos20170,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina

grazie per l'aiuto

Ti mando l'ultima conversazione con il servizio clienti. Hanno detto che il mio account è stato disattivato per il controllo di sicurezza e per la mia sicurezza.

Non gioco MAI con bonus o giri gratuiti, vinco 4578 $ solo con il mio deposito

Grazie mille per la tua risposta, bestvideos20170. Potresti per favore avvisare quando hai notato esattamente che il tuo account è stato bloccato?

Ciao Cristina

Ho notato che il mio account è stato bloccato il 1 giugno 2022. Non ricevo alcuna email dal supporto di contatto.

Ho contattato il supporto tecnico oggi, ecco le acquisizioni della conversazione. Non ho ancora risposta in merito ai miei soldi e alla disattivazione del mio account

Grazie mille bestvideos20170 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao bestvideos20170,

Mi scuso per il ritardo nella risposta, d'ora in poi ti aiuterò con il reclamo.

Potresti per favore confermare se i tuoi problemi persistono ancora? Il tuo account è ancora bloccato? Fatecelo sapere. Molto apprezzato!

Ciao Tomas

Il mio account è ancora bloccato e non ricevo il mio prelievo, grazie per il tuo aiuto.

Grazie per l'aggiornamento,

Vorrei chiedere ai rappresentanti di Mr. Vegas Online Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.

Mr. Vegas Casinò in linea,

potresti fornire una spiegazione sul motivo per cui l'account è bloccato e a bestvideos20170 viene impedito di prelevare le vincite?

Vorremmo chiedere a Mr. Vegas Online Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cari bestvideos20170,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Un'altra opzione per te è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità competente per il rilascio delle licenze del casinò. Le opzioni sono elencate qui: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.