Mi sono iscritto a Mr Bet Casino il 27 giugno di quest'anno. Sembravano allettanti per via dei numerosi bonus di deposito offerti. Durante il primo mese in cui ho giocato lì, non sono stato fortunato e ho perso dei soldi. Quando finalmente ho vinto dei soldi (meno di quelli che avevo depositato), sono iniziati i primi problemi. Cominciarono a richiedere sempre più documenti di verifica, anche per metodi di pagamento che non erano stati utilizzati.
Sono stato bombardato da bonus ed e-mail con offerte di bonus (2-3 al giorno), che immagino sia il loro modo di incoraggiare le persone a depositare più soldi. Come sai, la fortuna nel gioco d'azzardo, soprattutto con le slot, può cambiare. La settimana scorsa, dopo aver perso un sacco di soldi veri e aver scommesso bonus senza successo, sono finalmente riuscito a scommettere un bonus. Sono riuscito a ritirarlo, probabilmente ero ancora in perdita netta nel loro casinò.
Durante questo periodo, ho notato alcune pratiche allarmanti. Quando ho scommesso il bonus, tutte le vincite sono state trasferite sul conto bonus, ma eventuali perdite con denaro reale sono state detratte dal mio saldo in contanti. Sono un giocatore occasionale, di solito scommetto un massimo di 5 euro e talvolta gioco puntate più grandi nella sezione sportiva (sono un appassionato di sport e mi piace avere un po' di eccitazione in più mentre guardo gli sport). Questo è il motivo per cui le loro offerte di bonus hanno attirato un giocatore come me.
Dopo aver effettuato con successo il ritiro, ero ancora bombardato da offerte di bonus, come puoi vedere nella cronologia delle email. Ho anche ricevuto un'e-mail bonus due ore prima che il mio account venisse bloccato. Dopo aver utilizzato circa 10 bonus, perso più soldi veri e non essere stato abbastanza fortunato da scommettere il bonus, sono riuscito ad assicurarmi una grande vincita scommettendo il bonus (750 PLN su 28.000 PLN). Successivamente ho perso più di 15.000 PLN e ho deciso di prelevare l'importo rimanente.
Sfortunatamente, il 7 agosto, il mio conto è stato bloccato e il denaro è stato confiscato. Hanno citato una clausola dei loro termini che ritengo non legittima e che può essere facilmente abusata (7.13: "I bonus offerti da Mr.Bet sono destinati solo ai giocatori ricreativi. L'abuso di qualsiasi offerta di bonus non sarà tollerato. Mr.Bet si riserva il diritto di indagare, cancellare, sospendere o bloccare qualsiasi account se vi sono sospetti di abuso di bonus. Tutti i bonus e la successiva attività di gioco possono essere revocati e annullati a nostra esclusiva discrezione"). Credo che il loro obiettivo sia incoraggiare i giocatori a depositare quanto più possibile con bonus allettanti e poi, in caso di vincita significativa, creare quanti più ostacoli possibili. Quando finiscono le scuse ragionevoli, usano questa clausola per rifiutare i pagamenti.
Durante la mia permanenza in questo casinò, ho giocato sia nelle sezioni slot che in quelle sportive. Ciò non è vietato nei termini, che ho controllato più volte. Anche quando entri nella sezione sportiva con un bonus del casinò attivo, c'è un avviso che puoi giocare a scommesse sportive solo con fondi in contanti.
Il team di supporto è inutile; si rifiutano di mediare e adottano un approccio oleoso nei confronti dei giocatori di cui bloccano i conti (come se dicessero: "Abbiamo preso i tuoi soldi e non puoi farci niente"). Lo puoi vedere nell'e-mail che ho ricevuto da loro, dove anche i fondi non corrispondono.
Ho iniziato a giocare in questo casinò grazie alla valutazione molto positiva del vostro sito web. Per favore aiutami a recuperare i miei fondi.
Saluti,
Karol
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Traduzione automatica:
