Il giocatore della Nuova Zelanda aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il prelievo era stato pagato. Il caso è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema del Complaints Team.
Ho effettuato un prelievo 11 giorni fa (non effettuano prelievi nei weekend, quindi lunedì saranno 2 settimane). Ho inviato un cambio di indirizzo perché mi sono trasferito e ho inviato alcuni documenti per la verifica. Ho giocato qui molte volte in passato senza problemi, ma continuano a dirmi di aspettare per essere verificato. 2 settimane di attesa sono una barzelletta per la verifica e un prelievo! Continuo a ricevere gli stessi messaggi automatici tramite chat live che è stato inviato al dipartimento corretto e di continuare ad aspettare. Le mie foto non vengono caricate, quindi c'è un'e-mail a cui posso inviare le mie prove? Grazie
Mi dispiace che alla fine abbiano pagato. Ora posso chiudere il caso grazie
Gentile Effy92,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
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