Ciao, da giugno all'incirca quando provo a prelevare un importo maggiore. Non ricordo una data precisa.
Devono solo approvare i pagamenti che ho effettuato al casinò, secondo loro tramite webpay, ma non ho accesso a quello, solo il mio estratto conto dalla mia carta di credito, che è dove effettuo i pagamenti.
Ho parlato con loro il 2 agosto e questa è stata la loro risposta:
Daniele
2022-08-02 13:30:23
Hanno nuovamente rifiutato i miei documenti per la verifica. Con chi posso vedere questo argomento?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Grazie per aver contattato il servizio clienti Mr.Bet
Gill
2022-08-02 13:30:45
Ciao, Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
Farò del mio meglio per aiutarti. Tieni presente che utilizzerò un traduttore per fornirti le informazioni.
Daniele
2022-08-02 13:32:46
Devo verificare la mia identità con i documenti che ho inviato
Daniele
2022-08-02 13:32:58
Sono più di un mese che non ho risposte
Gill
2022-08-02 13:33:07
Per favore, dammi un paio di minuti per verificare tutte le informazioni.
Daniele
2022-08-02 13:37:15
Invio l'ultimo documento che allego, dove compaiono le informazioni richieste. Eppure hanno rifiutato.
Daniele
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
Ti chiedo gentilmente di caricare l'estratto conto bancario dove possiamo vedere il tuo nome, i depositi nel nostro casinò e il numero di identità per la data 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
E ti chiedo gentilmente di caricare lo screenshot dell'online banking o l'estratto conto. Abbiamo bisogno di vedere il numero del tuo conto bancario e il nome del titolare.
Daniele
2022-08-02 13:40:11
È tutto nel pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
Da parte mia, posso solo chiederti quali documenti devono essere caricati. Assicurati che tutti i documenti soddisfino i requisiti e caricali nella scheda di verifica. Quindi il nostro dipartimento corrispondente controlla tutto per te.
Daniele
2022-08-02 13:42:20
C'è qualcun altro con cui vedere questo argomento, ho caricato documenti per più di un mese e non funziona niente, mia figlia è malata e ho bisogno dei soldi, il pdf allegato funziona o no?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Siamo spiacenti di apprendere che i documenti vengono esaminati dal nostro dipartimento competente. Non ho l'opportunità tecnica di controllarli qui nella chat. Non appena li carichi tutti nella scheda di verifica, verranno verificati e riceverai la risposta.
Gill
2022-08-02 13:46:48
Forse hai altre domande con cui posso aiutarti, Daniel?
Spero che puoi aiutarmi.
Hello, since June approximately when I try to withdraw a larger amount. I don't remember a specific date.
They just need to approve the payments I've made to the casino, according to them by webpay, but I don't have access to that, only my bank statement from my credit card, which is where I make the payments.
I spoke with them on August 02 and this was their response:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
They again rejected my documents for verification. Who can I see this topic with?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Thank you for contacting Mr.Bet Customer Service
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
I will do my best to help you. Please note that I will use a translator to provide you with the information.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
I need to verify my identity with the documents I have sent
Daniel
2022-08-02 13:32:58
I've been more than a month without answers
Gill
2022-08-02 13:33:07
Please give me a couple of minutes to verify all the information.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
I send the last document that I attach, where the requested information appears. Still they refused.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
I kindly ask you to upload the bank statement where we can see your name, deposits in our casino and identity number for the date 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
And I kindly ask you to upload your online banking screenshot or bank statement. We need to see your bank account number and the name of the holder.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
It's all in the pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
For my part, I can only ask you what documents must be uploaded. Please make sure all documents meet the requirements and please upload them to the verification tab. Then our corresponding department checks everything for you.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Is there someone else to see this topic with, I've been uploading documents for more than a month and nothing works, my daughter is sick and I need the money, the attached pdf works or not?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sorry to hear that though, the documents are reviewed by our relevant department. I don't have the technical opportunity to check them here in the chat. As soon as you upload them all to the verification tab, they will be verified and you will get the answer.
Gill
2022-08-02 13:46:48
Perhaps you have any other questions I can help you with, Daniel?
I hope you can help me.
Hola, desde Junio aproximadamente cuando intente sacar un monto mayor. No recuerdo fecha específica.
Solo falta que aprueben los pagos que he hecho al casino, según ellos por webpay, pero yo no tengo acceso a eso, solo mi cartola bancaria de mi tarjeta de crédito que es de donde hago los pagos.
Hablé con ellos el 02 de agosto y esto respondieron:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
Nuevamente rechazaron mis documentos para la verificación. Con quien puedo ver este tema?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Gracias por contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Mr.Bet
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello, Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
Haré todo lo posible para ayudarte. Tenga en cuenta que utilizaré un traductor para proporcionarle la información.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
Necesito verifiquen mi identidad con los documentos que he enviado
Daniel
2022-08-02 13:32:58
Llevo más d eun mes sin respuestas
Gill
2022-08-02 13:33:07
Dame, por favor, un par de minutos para verificar toda la información.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
Envío el último documento que adjunte, en donde aparece la información solicitada. Aún así rechazaron.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
Le pido amablemente que cargue el extracto bancario donde podemos ver su nombre, depósitos en nuestro casino y número de identidad para la fecha 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
Y le pido amablemente que cargue la captura de pantalla de su banca en línea o el extracto bancario. Necesitamos ver el número de su cuenta bancaria y el nombre del titular.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
Está todo en el pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
Por mi parte solo puedo consultarte que documentos hay que subir. Por favor, asegúrese de que todos los documentos cumplan con los requisitos y, por favor, súbalos a la pestaña de verificación. Luego, nuestro departamento correspondiente verifica todo por usted.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Hay alguien más con quien ver este tema, llevo más de un mes subiendo documentos y nada sirve, mi hija está enferma y necesito el dinero, el pdf que adjunte sirve o no?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sin embargo, lamento escuchar eso, los documentos son revisados por nuestro departamento correspondiente. No tengo la oportunidad técnica de comprobarlos aquí en el chat. Tan pronto como los cargue todos en la pestaña de verificación, se verificarán y obtendrá la respuesta.
Gill
2022-08-02 13:46:48
¿Quizás tienes alguna otra pregunta con la que te pueda ayudar, Daniel?
Espero me puedan ayudar.
Traduzione automatica:
