Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il casinò non accetta la sua prova di indirizzo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to verify his account as the casino does not accept his proof of address. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il casinò non accetta la sua prova di indirizzo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Ciao Ele4NooR,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai inviato una prova di indirizzo al casinò e da allora ti hanno risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Ele4NooR,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you sent a proof of address to the casino and did they respond to you since?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Nel frattempo ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che apparentemente la mia busta paga è ora accettata come prova dell'indirizzo e ora sono di nuovo nel processo di verifica
In the meantime I got an e-mail saying that apparently my pay slip is now accepted as proof of address and I am now in the verification process again
Ich bekam in der Zwischenzeit eine E-Mail in der Stand, dass anscheinend jetzt doch meine Lohnabrechnung als Adressnachweis akzeptiert wird und befinde mich nun abermals im Verifizierungsprozess
La verifica è in corso dal 30 settembre dopo che ho richiesto il ritiro il 28 settembre.
La mia identità e le mie coordinate bancarie sono già state verificate. Ho usato la mia carta d'identità e la mia carta di credito, nonché la prova del trasferimento al casinò.
Tutti i documenti che possono essere trovati sotto i collegamenti sono stati inviati come prova dell'indirizzo
Verification has been running since September 30th after I requested withdrawal on September 28th.
My identity and bank details have already been verified. I used my identity card and my bank card as well as proof of the transfer to the casino.
All documents that can be found under the links were sent in as proof of address
Verifizierung läuft seit dem 30. September, nachdem ich am 28. September die Auszahlung beantragt hatte.
Meine Identität und Bankverbindung wurde bereits verifiziert. Hierzu diente mein Personalausweis und meine Bankkarte sowie ein Nachweis der Überweisung an das Casino.
Als Adressnachweis wurden alle Dokumente eingeschickt, welche unter den Links zu finden sind
Dear Ele4NooR,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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