Il giocatore di Berlino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Sto aspettando la verifica dell'account e il mio prelievo da Mr.bet Casino da 10 giorni.
Ho già caricato tutti i documenti (prova dei metodi di pagamento - carta d'identità - prova di residenza - permesso di soggiorno) ma la verifica dell'account è ancora in ritardo nonostante siano state ricevute tutte le informazioni. Hanno sempre bisogno di nuovi documenti ogni giorno, non so quali documenti debbano ancora essere caricati.
Spero che puoi aiutarmi.
Grazie
OK grazie aspetto nuove informazioni da te.
Saluti
Ciao,
Il processo di verifica ha richiesto più tempo ma è completo.
Il pagamento è andato a buon fine oggi.
Grazie per il supporto.
Cari Puppi,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
