Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Signore e signori
Ho vinto 6.000 euro nella notte dal 02/09/2023 al 02/10/2023, il 02/10/2023 volevo ritirare i soldi.
Ho sempre vinto importi minori prima e sono stati pagati senza problemi. (L'account era già stato verificato).
Lo stesso giorno hanno voluto che verificassi nuovamente il mio conto, ben fatto, hanno chiesto la prova della residenza e la conferma dell'estratto conto. Tutto, nessun problema che ho fatto quindi tutto è stato rifiutato finora. Vuoi sempre qualcosa di nuovo. (Non può essere. Innumerevoli e-mail inviate, ora vogliono di nuovo tutti i depositi dal 02/09/2023, una volta così e poi così non può essere. Soprattutto, ho già verificato il mio account in anticipo ??? ?Il 17 febbraio 2023 volevano solo l'estratto conto dei 200 euro del 9 febbraio 2023. (Sono andato in banca extra e mi sono fatto stampare tutto, poi ho inviato solo lo stampato del 9 febbraio 2023 (rifiutato di nuovo).
Ora vuoi tutti i depositi, oggi ho scansionato l'estratto conto bancario e la bolletta dell'acqua e li ho convertiti in PDF, ecco cosa volevano. Ora ho appena scritto al supporto in precedenza, non possono scrivere una risposta chiara su ciò che è esattamente necessario. Il supporto dice: "Non saranno accettati articoli scansionati". Come devo inviarlo allora???? Quando ho posto la domanda, ho ricevuto la risposta posso richiedere un estratto per il formato online dalla mia banca (bonifico), qual è lo scopo di questo, soprattutto, il mio conto è lì - penso che sia solo un avanti e indietro come mai continuo ad andare in banca anche se ho già inviato un estratto conto?
Riproverò, ma ci vorranno 4 giorni prima che possa caricarlo di nuovo. Ti prego di aiutarmi. I miei nervi sono davvero alla fine. In realtà ero molto contento del casinò. Secondo le recensioni, ci sono problemi permanenti con pagamenti più elevati, purtroppo l'ho letto solo più tardi.
Distinti saluti
Michele Sr
Signore e signori
Purtroppo non hanno ancora accettato la prova di residenza.
Ma l'estratto conto online è stato nuovamente respinto.
Distinti saluti
Michele Sr
Signore e signori
Oggi la verifica è stata accettata e sono stati pagati 5.000 euro.
L'importo rimanente verrà pagato nei prossimi giorni. Il problema era in realtà che era necessario un estratto online. Devi saperlo.
Distinti saluti
Michele Sr
Grazie per la risposta, Michael_Srp. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro andato a buon fine. Per favore fatemi sapere non appena ricevete l'ultimo pagamento.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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