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Mr Bet Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi.

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Importo:: $100.000 CLP

Mr Bet Casino
Inviato: 08/08/2024 | Caso chiuso : 27/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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La giocatrice cilena ha dovuto affrontare continui ritardi nei prelievi su MrBet, dove il casinò ha richiesto foto di verifica non necessarie nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine. Di recente, sono sorte delle complicazioni con i prelievi sul suo account Neteller, che ora hanno richiesto più di 24 ore invece delle solite 8. Il Complaints Team ha informato che la giocatrice non ha risposto alle richieste, con conseguente impossibilità di indagare ulteriormente, portando al rifiuto del reclamo.

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Ciao, gioco su MrBet ormai da alcuni anni. Ogni volta che vinco fanno di tutto per ritardare il ritiro. Chiedono le foto del mio conto anche se ho già effettuato prelievi in precedenza. Quando la quantità di denaro è maggiore, causano molte complicazioni. Ho dovuto creare un conto Neteller e ora mi danno problemi anche con i prelievi. Prima ci volevano al massimo 8 ore, ma ora sono passate 24 ore e ancora niente.

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Caro ibarranew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Se è per questo che mi sono tenuto lontano da questo casinò, purtroppo ciò allontanerà i giocatori.

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Ufff, sono ancora stufo, è il 4° giorno e non hanno ancora verificato il mio account. Mi dicono di aspettare, ma sulla pagina del casinò dice di caricare un altro documento nella chat che aspetta alla fine, una grande delusione, ma quando depositi, nemmeno 1 minuto e hanno già i soldi per i giocatori. NON GIOCARE AL CASINÒ, GUARDA UN ALTRO, avrai problemi con il prelievo.

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Grazie per la risposta, ibarranew. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie in merito al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e, per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Ciao ibarranew,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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