Mr Bet Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel processo di verifica.

Ciao! Sto lottando con questo problema da quasi 30 giorni, caricando un documento di conferma della carta, che è un file PDF, per verificare l'account! L'ho fatto oggi, perché l'esperto sta aspettando questo documento! Il sistema non è riuscito a verificare di nuovo il mio account, probabilmente! Devo aspettare di nuovo 48 o 72 ore e avrò la risposta che non va bene! Cosa dovrei fare in questo caso?

Ciao inrus23,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Salve! Ho parlato con il servizio clienti l'ultima volta ieri! La prova di residenza e il mio documento di identità personale sono stati completati con successo, ho solo un problema con il documento di pagamento! Stanno aspettando il certificato di conferma per la REVOLUTOS CARD, che ho scaricato e inviato loro, ma non funziona ancora, non so cosa fare allora. Parlo con il servizio clienti ogni giorno da quasi un mese ormai.

Ciao Nick! Ho iniziato a parlare con il servizio clienti il 2024.10.08! In questo periodo sono riuscito a caricare quasi tutto! Dove mi sono bloccato è stato il metodo di pagamento! Hanno chiesto un documento di verifica della carta REVOLUTOS, che hanno descritto passo dopo passo! Ho compilato e scaricato un file PDF del documento richiesto! Per favore aiutami perché non capisco! Grazie Nick!

Caro inrus23,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Grazie mille! Il problema è risolto! Puoi chiudere il caso caro Nick!

Caro inrus23,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru