HomeReclamiMr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 3.500 €

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/01/2023 | Caso chiuso : 27/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

salve, ho effettuato una richiesta di prelievo e mi hanno chiesto conferma. attraverso la rete. superano la verifica di terze parti. ma no, la fotocamera non si apre sulla pagina e ho provato a sistemare per circa 2 settimane con il servizio clienti, ma non è servito a niente, ho tutti i documenti pronti. Ho suggerito di inviare un'e-mail tramite conferma ma non hanno accettato

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro w07596623,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che non sei riuscito a fornire alcun documento per verificare la tua identità? Potresti chiarire a cosa serve la fotocamera? Vedi dei messaggi di errore quando provi ad usarlo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ehi,


hanno una pagina di terze parti sulla pagina che devi confermare (sumsub) ma la loro pagina non funziona bene, c'è sempre una schermata di caricamento, ad esempio nella foto.

file

Sono pronto a testimoniare e fornire tutti i documenti in qualsiasi momento.


Saluti Daniele

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille per la tua risposta, w07596623. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao, ho ricevuto i miei soldi e la questione è stata risolta. grazie comunque

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ma mi mandano l'importo sbagliato, posso continuare il reclamo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Potresti per favore fornire maggiori informazioni? Quanti soldi hai ricevuto? Hai accumulato le tue vincite con dei bonus?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao, ho contattato il casinò ma hanno detto che la tua banca ha preso le spese ma la banca non mi ha preso nella foto puoi vedere quanto pago usdt (usdt è cripto ogni 1 usdt = 1 dollaro) ho ritirato 2019 € dovrebbero essere 2205 file usdt ma hanno inviato 2091 usdt

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho capito bene che hai ricevuto 114 USDT in meno di quanto avresti dovuto?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao w07596623,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.