Il giocatore cileno sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: $100.000 CLP
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho un problema con la verifica nel metodo di pagamento webpay, non so cos'altro allegare perché il resto viene rifiutato, mi serve solo il metodo di pagamento webpay.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Sandra1983,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Ho capito bene che la verifica del tuo metodo di pagamento è l'ultimo ostacolo nel processo di verifica? Quale risposta hai ricevuto dal casinò in merito al problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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L'ultimo giorno che ho caricato i documenti era l'8 aprile, ho allegato la risposta del casinò, mi chiedono il movimento della banca del 28-03-2023, allego un certificato pdf dove compare il mio nome e il movimento sul certificato della banca, ho anche in allegato la ricevuta che inviano quando il versamento è stato effettuato il 27-03-2023 alle 22:07
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Sandra1983,
Sembra che il casinò si aspetti da te l'estratto conto per tutto il mese di marzo.
Hai fornito al casinò l'estratto conto bancario per l'intero mese? Puoi richiederlo alla tua banca?
Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sandra1983,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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