Ciao Nick,
Innanzitutto grazie per esserti preso cura di questa questione.
Prima di tutto, per correggere una cosa. Questo è il casinò "Mr.Bet" e non Mr Big Wins Casino. Sfortunatamente, non posso cambiare il casinò nel post per correggerlo di conseguenza.
Il tentativo di verifica è in corso dal 4 agosto.
Mi è stato chiesto di inviare uno screenshot del mio account Skrill, che mostrava il mio nome e il mio numero cliente. L'ho fatto subito. Mi è stato anche chiesto di inviare un estratto conto dal mio portafoglio Skrill, che mostrava il deposito di 10 € al casinò Mr.Bet.
Anche caricato immediatamente. Non è stato approvato dal sistema. Caricato di nuovo il tutto come file PDF. Di nuovo non approvato dal sistema.
Quando ho chiesto tramite chat live, mi è stato ripetutamente detto che avrei dovuto aspettare 24-48 ore perché c'è un doppio controllo. Anche se lo stato di verifica dice non approvato, viene comunque controllato dal team di sicurezza responsabile. (Anche questo è totalmente assurdo per me, perché se il sistema non lo approva, allora di certo non verrà approvato dal team responsabile)
Ciò che è davvero sconcertante è che mi viene chiesto costantemente di caricare di nuovo i documenti. E poi mi è stato anche detto "di sfuggita" che con ogni nuovo caricamento viene avviato un nuovo timer di queste 24-48 ore.
Dopo aver chiesto più volte, ho finalmente ricevuto un'email dal supporto?! Diceva che avrei dovuto caricare gli screenshot del mio portafoglio Myfinity, del mio portafoglio Skrill e dell'estratto conto Skrill del 4 agosto con il deposito di 10 €.
Caricato di nuovo subito dopo la richiesta
Il sistema ha nuovamente inviato un messaggio dicendo che i documenti non erano stati approvati.
Email con il contenuto, poiché c'è un doppio controllo, dovrei attendere le solite 24-48 ore nonostante i documenti siano stati rifiutati dal sistema
Bene, come puoi vedere, sto girando in tondo e la mia pazienza è limitata, il che penso sia comprensibile.
Hello Nick,
First of all, thank you for taking care of this matter.
First of all, to correct something. This is the casino "Mr.Bet" and not Mr Big Wins Casino. Unfortunately, I cannot change the casino in the post to correct it accordingly.
The verification attempt has been running since August 4th.
I was asked to send a screenshot of my Skrill account, which showed my name and customer number. I did this straight away. I was also asked to send a statement from my Skrill wallet, which showed the €10 deposit at the Mr.Bet casino.
Also uploaded immediately. Was not approved by the system. Uploaded the whole thing again as a PDF file. Again not approved by the system.
When I asked via live chat, I was repeatedly told that I should wait 24-48 hours because there is a double check. Even if the verification status says not approved, it is still checked by the responsible security team. (That is also totally absurd to me, because if the system doesn't approve it, then it certainly won't be approved by the responsible team)
What is also really confusing is that I am constantly being asked to upload documents again. And then I was also told "in passing" that with each new upload a new timer of these 24-48 hours is started.
After asking several times, I finally got an email from support?! It said that I should upload screenshots of my Myfinity wallet, my Skrill wallet and the Skrill bank statement from August 4th with the deposit of €10.
Uploaded again immediately after request
The system again sent a message saying that the documents were not approved.
Email with the content, since there is a double check, I should wait the regular 24-48 hours despite the documents being rejected by the system
Well, I'm going around in circles here as you can see and my patience is limited, which I think is understandable
Hallo Nick,
erstmal vielen Dank das Sie sich der Sache annehmen.
Erstmal zum korrigieren. Es handelt sich um das Casino "Mr.Bet" nicht um Mr Big Wins Casino. Leider kann ich das Casino im Beitrag nicht ändern um es dementsprechend zu korrigieren.
Der Versuch zur Verifizierung läuft seid dem 04.08.
Ich wurde aufgefordert mein Skrill Konto per Screenshot zu senden, wo mein Name und meine Kundennr zu sehen ist. Wurde meinerseits direkt erledigt. Desweiteren sollte ich einen Kontoauszug meiner Skrill Wallet senden, worauf die Einzahlung über 10€ im Casino Mr.Bet ersichtlich ist.
Auch sofort hochgeladen. Wurde vom System nicht genehmigt. Das ganze nochmal als PDF Datei hochgeladen. Wieder vom System nicht genehmigt.
Auf Nachfrage beim Live Chat hieß es immer wieder, ich solle 24Std-48Std abwarten da es eine 2-fache Kontrolle gibt. Auch wenn im Verifizierungsstatus nicht genehmigt steht, wird es vom zuständigen Sicherheitsteam noch kontrolliert. (Auch das schon total absurd für mich, denn wenn dass System es schon nicht genehmigt, ganz bestimmt dann nicht vom zuständigen Team)
Auch total verwirrend ist, dass ich immer wieder aufgefordert werde Dokumente neu hoch zu laden. Und da wurde mir dann auch "nebenbei" mitgeteilt das bei jedem neuen hochladen quasi ein neuer Zeit Messer von diesen 24-48 Std gestartet wird.
Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits bekam ich dann mal eine Email vom Support?! Wo drin stand, das ich Screenshots von meiner Myfinity Wallet, meiner Skrill Wallet und dem Kontoauszug von Skrill, vom 04.08. mit der Einzahlung über 10€ hochladen soll.
Wieder unmittelbar nach der Aufforderung hochgeladen
Vom System kam wieder mal die Nachricht das die Dokumente nicht genehmigt sind.
Email mit dem Inhalt, da es eine 2-fache Überprüfung gibt, soll ich trotz dessen das die Dokumente vom System abgelehnt wurden doch die regulären 24-48 Std abwarten
Also ich Dreh mich hier im Kreis wie man merkt und meine Geduld hält sich in Grenzen was denk ich verständlich ist
Traduzione automatica:
