Il giocatore cileno ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, buonasera, spero che tu possa aiutarmi, voglio ritirare quello che ho vinto in modo equo e senza l'uso di bonus dal mio conto del casinò Mr Bet, ma dal 28 aprile 2023 hanno messo in ordine uno e un altro ostacolo fare così. Mi hanno chiesto di verificare il mezzo di pagamento e ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto, compreso un certificato rilasciato dalla mia banca con i rispettivi versamenti al casinò, oggi mi hanno fatto un rimborso sospetto, ovviamente non ho toccato it, poiché so cosa comporta occupare i bonus, per lo stesso motivo per cui sono venuto da te poiché ho visto che aiutano come mediatore davanti al casinò, quindi li aiutano a pagare equamente ciò che hanno guadagnato.
Spero davvero che tu possa aiutarmi dato che trovo tutto questo molto strano e sospetto, sono stanco di parlare con il supporto online che non hanno nulla per il supporto, dal momento che ho anche inviato loro la documentazione e dicono che non possono fare nulla poiché tutta la documentazione deve passare attraverso il loro dipartimento di sicurezza. Ribadisco che non ho utilizzato quel rimborso che mi hanno fatto per la stessa cosa... quindi mi bloccano di più la pensione.
Ciao, buonasera, insieme ai saluti per informarti con questo mezzo che finalmente dopo aver caricato molte volte la documentazione per convalidare il metodo di deposito e poter effettuare il mio prelievo, oggi 05.09.2023 il denaro è stato depositato sul mio conto, potrebbe essere strano o una semplice coincidenza che subito dopo aver pubblicato sulla tua pagina la verifica sia andata a buon fine ed il pagamento effettuato.
Apprezzo il tuo aiuto e spero che non avremo questo tipo di problema in futuro, dato che da quando giocavo in questo casinò non avevo problemi a ricevere pagamenti. Il mio punteggio per Mr Bet è 8, lasciando come punto di miglioramento, velocizzando i processi di verifica e pagamento.
Caro varas772008,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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