Scrivo per esprimere formalmente la mia insoddisfazione per il processo di verifica della prova di residenza presso Mr Bet
In diverse occasioni ho presentato i documenti richiesti, ma ogni volta mi è stato comunicato che i miei documenti erano stati respinti. I documenti specifici che ho presentato includono bolletta delle utenze (wifi), estratti conto bancari, bolletta telefonica (e-bill), certificato di nascita insieme a ID dei genitori e bolletta delle utenze perché nella mia situazione non affitto o possiedo una casa né avrei una bolletta delle utenze, sto solo vivendo con un genitore al momento e numerosi altri documenti
Ogni volta, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una risposta entro 48 ore, solo per scoprire che i miei documenti non erano stati accettati senza una chiara spiegazione del perché. Inoltre, quando ho contattato il servizio clienti per chiarimenti, ho ricevuto risposte ripetitive che non affrontavano le mie domande o preoccupazioni specifiche.
Questa mancanza di comunicazione e chiarezza è frustrante e ha reso il processo di verifica inutilmente difficile. Vi chiedo cortesemente di esaminare la questione e di fornirmi una spiegazione chiara di ciò che è richiesto affinché la mia prova di residenza venga accettata.
Apprezzo l'attenzione che avete dedicato a questo problema e attendo con ansia una vostra pronta risposta.
Sinceramente,
Raenella
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I am writing to formally express my dissatisfaction with the verification process for proof of residency at Mr Bet
On multiple occasions, I have submitted the required documents, but each time, I have been informed that my documents were rejected. The specific documents I submitted include Utilities bill (wifi), bank statements, phone bill (e bill) birth certificate along with parents ID and utilities bill because in my situation I don’t rent or own a house nor would I have a utility bill I’m just staying with a parent atm and numerous other documents
Each time, I was advised that I would receive a response within 48 hours, only to find that my documents were not accepted without a clear explanation as to why. Additionally, when I reached out to customer service for clarification, I received repetitive responses that did not address my specific questions or concerns.
This lack of communication and clarity is frustrating, and it has made the verification process unnecessarily difficult. I kindly request that you look into this matter and provide me with a clear explanation of what is required for my proof of residency to be accepted.
I appreciate your attention to this issue and look forward to your prompt response.
Sincerely,
rraenelle
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Traduzione automatica:
