Caro Peter,
Un anno fa l'utente ha ricevuto una vincita da un bonus gratuito, ovvero da un risultato il cui premio era un bonus con un importo massimo di prelievo di 50 euro, equivalenti a 250 PLN.
Durante la revisione della richiesta di prelievo, il saldo è stato controllato e corretto, all'utente sono rimasti 250 PLN da prelevare, ma l'utente li ha giocati.
Abbiamo verificato due volte il caso e la detrazione era corretta. Chiediamo all'utente di prestare attenzione alla regola T&C 7.9. Le vincite/profitti massimi da Giri gratuiti senza deposito, tutti i bonus senza deposito e tutti i bonus aggiuntivi per gli Obiettivi consentiti per il prelievo sono limitati a 50 € o valuta equivalente, salvo diversamente specificato. Ci riserviamo il diritto di ridurre il tuo saldo a un importo superiore al suddetto limite di vincita di 50 € da Giri gratuiti senza deposito e bonus. Questa riduzione può verificarsi immediatamente dopo una vincita o su tua richiesta di prelievo delle vincite corrispondenti. Per prelevare le vincite dal bonus gratuito, devi effettuare 1 deposito riuscito.
Se avete domande, saremo lieti di aiutarvi e collaborare.
Dear Peter,
A year ago the user received winnings from a free bonus, namely from an achievement where the prize was a bonus with a maximum withdrawal amount of 50 euros, equivalent to 250 PLN.
While reviewing the withdrawal request, the balance was checked and the balance was corrected, the user was left with 250 PLN for withdrawal, but the user played it.
We have double checked the case and the deduction was correct. We ask the user to pay attention to the rule T&C 7.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all No-Deposit bonuses and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise. We reserve the right to reduce your balance to an amount exceeding the aforementioned €50 winning limit from No-Deposit Free Spins and bonuses. This reduction may occur immediately after a win or upon your request for withdrawal of the corresponding winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you need to make 1 successful deposit.
If you have any questions - we are happy to help you and co-operate.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)