Mi sono registrato su questo sito a fine aprile,
ricevuto il bonus di benvenuto e iniziato a giocare.
Ho vinto alla grande e avevo un saldo di circa ¥2.100.000, che intendevo prelevare.
Poi mi è stato chiesto di fornire i documenti di verifica dell'identità, che ho presentato,
e mentre il processo di verifica andava avanti, mi è stata chiesta una fonte di finanziamento,
quindi ho fornito la mia dichiarazione di ritenuta alla fonte.
Tuttavia, la revisione sta richiedendo circa una settimana e mezza e, nonostante le mie ripetute e-mail di follow-up, l'unica risposta che ricevo è che mi contatteranno non appena la revisione sarà completata.
Il team di supporto continua a darmi la stessa risposta e quando ho provato ad accedere al sito, ho scoperto che il mio account era bloccato e non riuscivo ad accedervi.
Non ho ricevuto alcuna e-mail che mi informasse della chiusura dell'account o qualcosa del genere,
quindi non so se riuscirò a prelevare i miei fondi da questo sito.
Per questo motivo presento questo reclamo, sperando di ricevere assistenza.
I registered on this site at the end of April,
received the welcome bonus, and started playing games.
I won big and had a balance of about ¥2,100,000, which I intended to withdraw.
Then, I was asked for identity verification documents, which I submitted,
and as the verification process went on, I was asked for a source of funds,
so I provided my withholding tax statement.
However, the review has been taking about a week and a half, and despite my repeated follow-up emails, the only response I get is that they will contact me as soon as the review is complete.
The support team keeps giving me the same response, and when I attempted to log into the site, I found my account was locked and I could not access it.
There have been no emails notifying me of the account closure or anything of the sort,
so I am anxious about whether I will be able to withdraw my funds from this site.
Because of this, I am filing this complaint, hoping for some assistance.
私は4月末にこのサイトを登録して、
初回入金ボーナスを受け取りゲームをしました。
そして大きな勝利をして日本円で約2100000円ほどの残高になり出金しようと思いました。
そうしましたら、本人確認書類等の要求があり、提出しまして
認証を進めていくと資金の調査要求が来て
源泉徴収票を提出しました。
しかし審査が約一週間半ほどかかっていてメールにて催促していたのですが、審査が完了次第すぐ連絡しますと、同じような返事しか来ません、そしてサポートからいつもと同じような連絡が来てまして、サイトに入ろうとしましたら、アカウントロックされてサイトに入ることができませんでした、
メールにてアカウント閉鎖などのお知らせ等はありませんが、
こちらのサイト出金してくれるのか、
不安になり手助けしていただきたいと思い、クレームを出させていただきました。
Traduzione automatica:
