Buona giornata,
Dispero per il processo di verifica del suddetto casinò, non solo per il fatto che il processo di verifica ha richiesto 5 giorni invece di 48 ore al primo tentativo, i miei documenti vengono rifiutati per la seconda volta sebbene soddisfino definitivamente le condizioni.
Screenshot e PDF della transazione con tutte le caratteristiche richieste vengono rifiutati nella chat Non si può rispondere a cosa c'è che non va nei documenti.
Per il mio luogo di residenza, ho preso (come richiesto) la bolletta del fornitore di energia E ho fotografato E scannerizzato un certificato di registrazione del mio luogo di residenza. Entrambi non hanno più di 3 mesi e sono quindi mezzi di verifica legittimi.
Nella chat provi a discutere con scuse fragili come la leggibilità, il che è ridicolo e sei libero di fare la tua foto dei dati che ho caricato.
Anche qui si rifiutano senza una spiegazione e la chat non aiuta.
Stranamente, inizialmente mi era stato promesso che la verifica aveva avuto successo in modo da poter continuare a giocare... poi è stata ritirata.
Poi ho avuto quella che è sembrata la decima conversazione con il supporto, lì prima sono entrati in un documento che non è stato nemmeno respinto, ma poi non possono dirmi cosa c'è che non va e mi hanno scoraggiato con dichiarazioni copia-incolla che sono non è vero. (anche allegato)
Chiedo urgentemente chiarimenti! Ho provato il mio massimo per essere verificato. Ho assolutamente la sensazione che tu non voglia pagare qui e spero di lasciar perdere!
Good day,
I despair of the verification process of the said casino, not only that the verification process took 5 days instead of 48 hours at the first attempt, my documents are rejected for the second time although they definitely meet the conditions.
Screenshot and PDF of the transaction with all the required characteristics are rejected in the chat I cannot be answered what is wrong with the documents.
For my place of residence, I took (as required) the energy supplier bill AND photographed AND scanned a registration certificate of my place of residence. Both are not older than 3 months and are therefore legitimate means of verification.
In the chat you try to argue with flimsy excuses like legibility, which is ridiculous and you are welcome to make your own picture of the data I have uploaded.
Here, too, they refuse without an explanation and the chat does not help.
Funnily enough, I was initially promised the verification as successful so that I could continue playing...then it was taken back.
I then had what felt like the 10th conversation with the support, there they first went into a document that was not even rejected, but then they can't tell me what's wrong with it and they put me off with copy-paste statements that aren't true. (also attached)
I urgently ask for clarification! I tried my maximum to get verified. I absolutely have the feeling that you don't want to pay here and I hope I'll leave it at that!
Guten Tag,
ich verzweifle am Verifikationsprozess des besagten Casinos, nicht nur dass der Verifizierungsprozess statt 48 Stunden 5 Tage im ersten Anlauf gedauert hat, werden meine Dokumente zum zweiten mal abgelehnt obwohl sie definitiv die Bedingungen erfüllen.
Screenshot und PDF der Transaktion mit allen erforderlichen Merkmalen werden abgelehnt im Chat kann man mir keine Antwort geben was an den Dokumenten falsch ist.
Für den Wohnsitz habe ich (wie gefordert Energieversorger Rechnung UND eine Meldebescheinigung meines Wohnsitzes fotografiert UND eingecannt. Beide nicht älter als 3 Monate und damit legitime Verifizierungsmittel.
Im Chat Versucht man mit fadenscheinigen Ausreden wie Leserlichkeit zu argumentieren, was aber lächerlich ist und Sie dürfen sich gerne selbst ein Bild von den Daten machen die ich mit hochgeladen habe.
Auch hier wird ohne eine Erklärung abgelehnt und der Chat hilft nicht weiter.
Witzigerweise hatte man mir sogar anfänglich die Verifizierung als erfolgreich zugesagt damit ich brav weiterspiele...dann wurde sie wieder zurück genommen.
Ich habe dann das gefühlt 10te Gespräch mit dem Support geführt, dort wird erst auf ein Dokument eingegangen dass noch nicht mal abgelehnt wurde, dann kann man mir aber nicht sagen was daran falsch ist und vertröstet mich mit Copy-Paste Aussagen die aber nicht zutreffen.(Auch im Anhang)
Ich bitte dringend um Klärung! Ich habe mein maximum versucht um verifiziert zu werden. Ich habe absolut das Gefühl man will hier nicht zahlen und hofft darauf ich belasse es dabei!
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