Il giocatore neozelandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il 7 luglio ho presentato una richiesta di prelievo
8 luglio Mi ha detto che ho bisogno di una verifica
July8 Ho presentato i miei documenti
July9 ha rifiutato dicendo che ha inviato uno screenshot sulla prova dell'indirizzo, tuttavia sicuro al 100% di no. Ho una cartella che contiene tutti i miei documenti per la verifica del gioco d'azzardo online. Come prova dell'indirizzo, ho caricato un estratto conto bancario che non è di tipo PDF. Ho provato a parlare con il supporto ma mi hanno detto che non hanno accesso. Ho presentato un reclamo perché mi accusavano di aver caricato documenti errati. Questo mi fa davvero arrabbiare, mi stavano incolpando perché il mio ritiro è ritardato mentre in realtà non ho fatto nulla di male. Ho inviato loro messaggi di tanto in tanto. Ora ho caricato un nuovo documento che è stato scaricato dal sito del governo.
10-12 luglio: continua a chiedere un aggiornamento. Nessun aggiornamento. Il supporto continua a dire la stessa cosa.
Stavano bloccando questo processo di verifica. Pensando che spenderò, i soldi sul conto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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