Il giocatore tedesco è stato accusato di violare i T&C bonus attivando più bonus di fila di fila.
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Mr Bet Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.
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Importo:: 3.114 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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3 anni fa
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Ho depositato un totale di 27 volte al casinò, di cui 20 volte con il bonus sul deposito, dato che ricevi nuove offerte di bonus quasi ogni giorno al casinò, naturalmente ho quasi sempre depositato con il bonus. Oggi alla mia richiesta di pagamento di 3.114 euro è arrivata la risposta che il mio pagamento è stato confiscato perché presumibilmente ho violato termini e condizioni che non sono collegati alla frode. Questi sono i punti chiave dei termini e condizioni generali:
- I giocatori che effettuano depositi solo quando è disponibile un bonus rischiano che le loro vincite derivanti dal bonus vengano confiscate e l'importo del bonus originariamente depositato rimanga.
- Deve essere effettuato almeno un deposito reale senza l'approvazione del bonus prima che vengano effettuati 3 depositi bonus di fila. L'importo del deposito deve essere almeno pari all'importo medio dei depositi precedenti che hanno attivato un bonus.
Conosco molti casinò online e nessuno di loro ha un tale punto nei termini e nelle condizioni. Mi sono sempre chiesto perché ci sono nuovi bonus quasi ogni giorno in questo casinò, non conosco nessun altro casinò che assegna così tanti bonus ai clienti esistenti, ora la risposta è chiara, quindi cadi nella trappola di questi termini e condizioni. Perché nessuno può immaginare che se prendi spesso i bonus uno dopo l'altro, non puoi pagare nulla dopo. La mia richiesta di rimborso per il mio deposito, dove ho precedentemente richiesto bonus e quindi non avevo diritto secondo i tuoi termini e condizioni, per un prelievo. Inoltre, questo provider MR.BET non ha un pulsante nella pagina in cui è possibile caricare i documenti e non funziona nemmeno via e-mail, presumibilmente dopo alcuni giorni appare un campo nel profilo in cui è possibile caricare i documenti. Credo che questo punto nei termini e condizioni sia inefficace perché non può essere collegato in alcun modo alla frode, solo perché depositi quasi esclusivamente con bonus di deposito. Molto di più è la frode da parte di MR.BET, perché come già accennato ci sono moltissimi bonus con questo fornitore e ci sono anche tali termini e condizioni, il che spiega anche perché vengono ricevuti così tanti bonus. Questa è la vera truffa. Se puoi aiutarmi in qualche modo a ottenere le mie vincite, che non ho violato le condizioni di vendita del bonus, ma sono incappato in questa trappola bonus precostruita, te ne sarei molto grato.
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3 anni fa
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Caro LJ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus, e questo è quello che ho trovato:
"Deve essere effettuato almeno un singolo deposito autentico senza rilascio di bonus prima di effettuare 3 depositi di rilascio di bonus di fila. L'importo del deposito deve essere almeno l'importo medio dei depositi precedenti effettuati, che hanno attivato un bonus"
Penso che questa regola dovrebbe essere applicata a livello di software, vale a dire che il software o il sito web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di richiedere più bonus di quelli che possono, ma ne discuteremo con il nostro team.
Nel frattempo, potresti chiarire se hai richiesto anche un bonus senza deposito? Hai sempre completato i requisiti di scommessa con tutti i bonus di deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ciao, ho sempre giocato con i bonus e non ho mai attivato i nuovi bonus prima che i vecchi bonus fossero completamente azzerati. In questo casinò, non si presume che tu possa ricevere continuamente nuovi bonus. Dovresti effettuare un deposito al massimo dopo 3 bonus, che è in media almeno pari ai depositi precedenti. Mi chiedo che cos'è? Lo chiamano abuso di offerte di bonus, ci sono un numero incredibile di offerte di bonus da quelle che ricevi quasi ogni giorno. Ora è comprensibile il perché, è la direzione precostruita a rifiutare i pagamenti.
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3 anni fa
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Ciao Kristina, hai ragione sul fatto che il software dovrebbe essere regolato in modo tale che nessun ulteriore bonus possa essere prelevato a meno che tu non depositi più di prima e senza un bonus. È evidente al 100% che si tratta di un'intenzione. Se hai integrato qualcosa nel software, questo punto GTC è superfluo e non corrisponderebbe al progetto. Se la mia vincita fosse inferiore a quella che ho depositato finora, penso che avrebbe pagato mr.bet, quindi scrivono che rischi di perdere le tue vincite e non scrivono che sostanzialmente perdi le tue vincite. Ho avuto oltre € 2000 in più con questa vincita in questo casinò e questa non è sicuramente una buona cosa per questo casinò. Fondamentalmente, mettono le "vincite" dal denaro giocoso. Ma la maggior parte dei casinò onesti non cerca necessariamente tutti i tipi di motivi per rifiutarsi di pagarti, invece fanno affidamento sul fatto che tu giochi con loro abbastanza a lungo, il che un giorno renderà il casinò in un modo o nell'altro. Con questi termini e condizioni, questo casinò mr.bet si pone l'opzione di pagare o meno, in cui, in questi termini e condizioni, si RISCHIA di perdere le proprie vincite. Ciò significa che con queste numerose offerte di bonus giornaliere, vengono effettuati depositi e se qualcuno vuole prelevare e ha molto più da prelevare di quanto ha depositato, questo casinò ha un presunto motivo che hai registrato nei termini e condizioni per rifiutare il prelievo . Non è altro che una truffa gestionale. Sorge la questione se un tale processo possa essere utilizzato con quello che ritengo un punto inefficace nei termini e nelle condizioni, perché non mi è chiaro fino a che punto l'uso frequente di bonus possa essere visto come abuso del bonus. Lo faccio sempre prima di depositare ovunque, guardo chi ha un'offerta migliore. Non possono fare offerte tutto il tempo e poi punirti per loro. Come già descritto, questa truffa è stata capita e quindi non dovrebbe essere tollerata. Saluti LJ
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3 anni fa
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Devo dire qualcos'altro. Che questa "regola" sia inefficace e persegua intenti fraudolenti può essere dimostrato con questo esempio comparativo: questo casinò avrebbe potuto facilmente apportare le seguenti modifiche ai termini e alle condizioni dall'oggi al domani senza l'indicazione di ciò che è nuovo e tu lo confermi con una sola fare clic sul pulsante che accetti questo. Scrivono in ciò che, a mio parere, è paragonabile a questa "regola di abuso dei bonus". ESEMPIO: Termini e condizioni generali punto 7.5 - non puoi depositare più di 3 volte di seguito con solo importi di 10 €, dopodiché dovresti depositare almeno 50 € in una volta in modo da poter depositare di nuovo 3 volte con importi di 10 € , quindi ci riserviamo il diritto di confiscare le vincite a propria discrezione, in quanto si tratta di un tentativo abusivo di ottenere vincite con piccole puntate. !!! GRANDE!!! Non spero che gli altri casinò, se lo leggessero, penserebbero di farlo in quel modo 🙁
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3 anni fa
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Ho trovato un post interessante su Mr.bet, che aspetto ha, questo casinò è un casinò FALSO puro al 100%, sembra che non avrò mai i miei soldi 🙁 https://casinofm.de/schlechte-erfahrungen-mit- mr- scommessa / . Penso che dovresti usare questo termine per la valutazione
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3 anni fa
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Quando ho cercato di ottenere un commento sulla truffa Mr. in chat ieri, semplicemente non ho avuto risposta. Ho accusato l'onorevole Fraud di violare il tuo AGBS precostruito e in parte illegale fornendomi bonus aggiuntivi dopo aver rivendicato il terzo bonus, anche se questo punto è in entrambi i casi sbagliato. Ma come puoi denunciarli se quello è puro casinò offshore
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3 anni fa
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Grazie mille LJ per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Sto lentamente avendo la sensazione che il mio tempo qui stia scomparendo gratuitamente perché nessuno risponde affatto 🙁
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3 anni fa
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Ciao LJ.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Cercheremo ora di metterci in contatto con loro.
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3 anni fa
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Jozef, non credi seriamente che un simile casinò risponderà a qualcosa di sensato, o risponderà a tutti.
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3 anni fa
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LJ, questo casinò è reattivo sul nostro sito Web, quindi credo che risponderanno.
Vorremmo chiedere a Mr Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Ciao Jozef, anche se rispondono, non pensi davvero che ammettano che la tua gestione dei bonus ha intenzioni fraudolente. Ho persino chiamato questo casinò, ma pensano che sia normale e fanno riferimento ai termini e alle condizioni.
Leggi attentamente questo punto delle CGC:
- È necessario effettuare almeno un deposito reale senza rilascio del bonus prima di effettuare 3 depositi bonus di fila. L'importo del deposito deve essere almeno l'importo medio dei depositi precedenti che hanno attivato un bonus.
Ciò significa che devo effettuare un deposito senza bonus anche subito dopo il bonus di benvenuto prima di poter prendere 3 bonus di fila, cioè se non ho effettuato un deposito senza bonus dopo il bonus di benvenuto e ho comunque fatto tutto "bene " in seguito e avrebbero vinto in qualsiasi momento con il bonus avrebbero detto che ho violato i termini e le condizioni. Questo punto AGB è una frode al 100%, che devi anche essere in grado di riconoscere Jozef.
Ci sono molti reclami esaminati su questo mr.bet e principalmente si tratta di questo casinò che rifiuta i prelievi.
Penso che non dovremmo perdere altro tempo e fare il voto peggiore in questo momento.
Saluti LJ
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3 anni fa
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Caro LJ,
Vorremmo gentilmente ricordarti che creando un account su Mr.bet, tutti i giocatori accettano i Termini e Condizioni e si impegnano a seguirli. Secondo i nostri Termini e condizioni, clausola 7.14 di https://mr.bet/terms, "Tutti i clienti devono effettuare almeno un deposito effettivo prima di effettuare 3 depositi di rilascio del bonus di fila:
- I giocatori che effettuano depositi solo quando c'è un bonus disponibile rischiano che le loro vincite dal bonus vengano confiscate e che rimangano con l'importo iniziale depositato del bonus in questione;
- È necessario effettuare almeno un singolo deposito effettivo senza rilascio del bonus prima di effettuare 3 depositi consecutivi per il rilascio del bonus. L'importo del deposito deve essere almeno l'importo medio dei depositi precedenti effettuati, che hanno attivato un bonus "
Quando i clienti scelgono di giocare in un casinò, devono leggere e accettare i Termini e condizioni come contratto di servizio tra le due parti. Una sezione cruciale dei Termini e condizioni di un casinò è la parte in cui si discutono i Termini dei loro bonus. Pertanto, è importante esaminare le condizioni per ottenere e scommettere eventuali bonus o promozioni offerte dal casinò, nonché altri termini e limitazioni dei bonus. Spuntando la casella e procedendo con la registrazione, i clienti diventano quindi vincolati da tali Termini e Condizioni.
Per questo motivo le tue vincite sono state annullate e l'ultimo deposito di 20 EUR è stato compensato.
Siamo spiacenti che il risultato sia stato indesiderabile per te. Possiamo certamente comprendere i tuoi sentimenti dopo aver ricevuto la nostra e-mail che ti informava della violazione dei T&C. Detto questo, vorremmo affermare che il tuo feedback è estremamente importante per noi, pertanto, abbiamo trasmesso le informazioni che hai condiviso al nostro team di gestione affinché considerino come ottimizzare il processo in futuro.
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3 anni fa
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Penso che Mr.bet dovrebbe smettere di renderne uno onesto. Esistono numerose e soprattutto solo recensioni negative su di te, che sono corrette al 95%, principalmente si tratta di rifiutare di pagare e ci sono numerosi portali di recensioni indipendenti che ti hanno esaminato da vicino e ti hanno guardato sulla base di molti eventi valutato e tutto spiegato in dettaglio su di te, ad esempio https://casinofm.de/schlechte-erfahrungen-mit-mr-bet/. Con la tua risposta qui, cerca di ridurre almeno dal 100% la certezza del tuo atto criminale al 99%. Nel fatto che tu abbia pubblicato tu stesso il tuo punto fraudolento, mostri apertamente che sei un criminale e che non puoi farti nulla perché la tua società offshore sotto licenza di Curacao è stata. Per ogni persona normale, è ovvio che questo regolamento non deve esistere perché non può essere associato ad alcun abuso di bonus, poiché si tratta di bonus di deposito e non è chiaro fino a che punto c'è un abuso di bonus se offri bonus continuamente, è uno economia di mercato libera, chiedi bonus e devi decidere se vuoi giocare con i bonus e quando no. Se non avessi perseguito questa intenzione con questo regolamento, non avresti dovuto offrire alcun bonus prima di poter richiedere nuovamente un bonus o in altro modo con il software, potresti impedire questa "procedura", ma lo fai perché allora sarebbe superfluo avere un punto del genere nei termini e condizioni e non corrisponderebbe alla tua intenzione di rifiutare di pagare. Il punto è che hai introdotto un tale schema a fini fraudolenti perché i requisiti di scommessa bonus non sono stati violati e lo prendi come una scusa per rifiutare le vincite e puoi scrivere quanto vuoi, è inconfondibile È chiaro che stai tradendo termini e condizioni, sapendo che nessun giocatore leggerà tutto in dettaglio. Gioco online da oltre 10 anni e ho molta familiarità con tutte le possibili regole normali e dico onestamente che se avessi letto questo articolo 7.14 con te dopo la registrazione, sarebbe per me, in base alla mia esperienza, che tu abbia stato un truffatore. C'è solo un modo per dimostrare che non sei stato un truffatore solo pagandomi il mio giusto profitto. Devo anche dire che sono consapevole che normalmente non otterrò le mie vincite e che il mio tempo svanirà da qualche parte invano, ma sto cercando di usare il mio contributo per mettere in guardia altri giocatori onesti su di te. Se vuoi dire qualcosa qui di nuovo, per favore non solo sono i nostri termini e condizioni e così dice, ma per favore spiega:
Il tuo punto GTC 7.14:
- Deve essere effettuato almeno un deposito reale senza l'approvazione del bonus prima che vengano effettuati 3 depositi bonus di fila. L'importo del deposito deve essere almeno pari all'importo medio dei depositi precedenti che hanno attivato un bonus. "
- dov'è l'abuso del bonus qui se prendo anche 4 o 5 bonus che ti offri costantemente?
-Significa anche che ho depositato tutto il tempo e che hai accettato i soldi senza i quali non avrei mai potuto pagare le mie vincite, il che significa che non eri quasi mai obbligato a pagarmi le vincite, il che significa anche che ero tutto il tempo ti ho dato soldi senza la prospettiva di ottenere qualcosa in cambio, che è anche una frode perché non vuoi nemmeno pagarmi questi soldi, giusto?
PS. può anche essere interpretato dicendo che dopo che il bonus di benvenuto deve effettuare un deposito senza bonus, prima che io possa prendere 3 bonus in sequenza e così via e non importa come si riconosce l'intenzione di frodare con la consapevolezza che nessuno è dove l'intenzione è abusare di un bonus finora non leggibile, ma solo quali sono le operazioni di vendita e quali giochi non è consentito giocare. Il bonus può essere utilizzato in modo improprio solo in un modo raccogliendo giri gratuiti e dopo che il bonus è stato perso, il che innesca il giro gratuito per la conversione in denaro reale.
- Vorrei anche chiedere al team di Casino.guru se Mr.bet non vuole spiegare dove si vede l'abuso di bonus in queste azioni e non dare una risposta alla mia ulteriore domanda e se si limitano a fare riferimento a quello nei termini e le condizioni sono valide e tu hai accettato, chiedo questa risposta come riconoscimento di frode e per valutare di conseguenza
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3 anni fa
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Caro team di MrBet Casino.
Prima di tutto, grazie per la collaborazione in questo caso.
Sebbene siamo completamente d'accordo con la tua affermazione secondo cui i giocatori dovrebbero leggere i T&C, riteniamo che anche l'ambiente del casinò debba essere sicuro. Quando un giocatore può richiedere il bonus che stai offrendo, anche se non dovrebbe effettivamente giocarci, non consideriamo questo ambiente facile da usare.
Pertanto, vorremmo chiedere se è la tua decisione finale o se c'è qualche possibilità che tu possa rivalutare il caso?
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3 anni fa
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Caro Casino.guru,
Devo ringraziarti per il tuo supporto. Fortunatamente, devo informarti che Casino Mr.bet mi ha contattato e ha pagato l'intero profitto e ha anche pagato altri 220 euro come risarcimento per l'inconveniente, il che ovviamente la dice lunga sul casinò ed è ovviamente molto positivo. Dal mio punto di vista, il casinò si è mostrato dal suo lato migliore e ha una chiara raccomandazione da parte mia e penso che tu possa valutare il casinò come molto positivo.
Distinti saluti
LJ
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3 anni fa
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Caro LJ e il team di CarisoGuru.
Apprezziamo che porti la nostra attenzione sul problema che abbiamo. Ci ha dato l'opportunità di dare uno sguardo diverso al rapporto con i nostri giocatori e lavorare per migliorare quella direzione. Miglioreremo sicuramente il nostro servizio e diventeremo un casinò migliore. Siamo stati felici di lavorare con voi per trovare la soluzione migliore per Justus.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet.
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3 anni fa
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Caro LJ
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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