Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema significativo con le sue vincite dopo un deposito di 20 €. Tuttavia, a causa delle politiche del casinò relative ai bonus senza deposito, le sue vincite sono state detratte dal suo conto, lasciandogli solo un importo significativamente inferiore da prelevare. Credeva di aver rispettato i requisiti di scommessa ed era incerto sui passi successivi. Il Team Reclami ha risolto con successo il problema facilitando la comunicazione con il casinò, il che ha portato a una riconsiderazione della decisione iniziale relativa alle sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.




