Il giocatore bulgaro ha scommesso 1660 BGN e ha vinto 150 EUR, ma il casinò si rifiuta di pagare, citando problemi con il nome del giocatore.
Traduzione automatica:
Mr Bit Casino BG - Le vincite del giocatore vengono rifiutate a causa di una confusione nel nome.
Traduzione automatica:
Importo:: 150 лв
Mr Bit Casino BG
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 5h 13m 33s
Riepilogo del caso
18 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
\
Traduzione
Dopo aver scommesso 1660 BGN, si rifiutano di darmi la mia vincita di 150 EUR, scherzando con il mio nome. Mi chiedono di dichiarare "il Battezzatore".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro Deiv8504,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare se il nome che hai inserito nel modulo di registrazione quando hai aperto il tuo conto al casinò corrisponde al nome sui tuoi documenti di identità?
Potresti gentilmente indicarmi quali documenti hai già fornito per la verifica e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto? Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Mi spiace ma non sono sicuro di aver capito. Tu e tuo fratello avete entrambi i conti in questo casinò? Qualcuno dei tuoi account è stato verificato?
Per favore inoltrami la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbe essere rilevante per l'indagine del tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per la tua spiegazione. Secondo i Termini e Condizioni del casinò:
3.2.1. È consentito un solo account per ogni nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo informatico. Se due o più utenti condividono la stessa famiglia, indirizzo IP e dispositivo informatico, Avento MT Limited avrà il diritto di trattenere eventuali vincite sui rispettivi conti, chiudere detti conti e rimborsare i depositi che hanno generato dette vincite.
Tu e tuo fratello accedete ai vostri conti del casinò utilizzando lo stesso dispositivo? Esiste la possibilità di condividere un indirizzo IP?
Risiedete entrambi nella stessa famiglia?
Tu e tuo fratello utilizzate lo stesso metodo di pagamento per depositare al casinò?
Qualcuno di voi ha attivato dei bonus mentre giocava al casinò? Inoltre, a quali tipi di giochi hai giocato (slot, giochi di casinò dal vivo, scommesse sportive)?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Deiv8504,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
18 ore fa
Traduzione
Non hai risposto alle mie domande. Per assisterti ulteriormente, ti preghiamo di fornire le informazioni richieste. La mancata collaborazione può comportare il rigetto del reclamo.
Traduzione automatica:
Deiv8504 ha 6d 5h 13m 33s per rispondere
Disattiva il tuo AdBlock