Il giocatore tedesco è insoddisfatto di non aver ricevuto il bonus che voleva. Il casinò gli ha accreditato il bonus manualmente, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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Mr Bit Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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Importo:: 20 €
Mr Bit Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Strappare! Ho depositato 20 euro e ho inserito il bonus del 100%. Tuttavia, un bonus del 125% è stato pubblicizzato su www. ***. Com
il bonus non è stato aggiunto! E il supporto ha detto che avrei dovuto depositare di nuovo?! Come se lo stessi facendo di nuovo ...
Posso solo sconsigliarlo!
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato il sito web del casinò e questo è l'unico bonus di benvenuto attualmente offerto dal casinò:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Se questo è il bonus che hai ricevuto (100% anziché 125%), non possiamo fare altro. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo punire il casinò per non averti concesso un bonus dal sito Web affiliato, poiché il casinò non è obbligato a farlo e l'altro sito Web potrebbe fornire informazioni errate o obsolete.
Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti o se ho frainteso il problema, non esitare a farmelo sapere.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kristina, sono entrato tramite il bonus e non ho ricevuto alcun bonus.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per il chiarimento, Daniel. Potresti confermare che i tuoi fondi depositati sono rimasti intatti?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, Daniel,
Come ha detto Kristina, non siamo in grado di controllare altre risorse oltre alle nostre. Tuttavia, siamo sempre grati se ci comunichi ogni volta che vedi informazioni errate, prenderemo le azioni appropriate.
Ho controllato il tuo problema ed ecco cosa è successo: hai un'offerta di benvenuto che consiste in un bonus del 100% sul deposito e 50 FS in "Jungle Jim e la Sfinge Perduta" come indicato sul nostro sito web. Per ricevere un bonus è importante scegliere prima un bonus nella sezione "promo" e poi effettuare un deposito. Vedo che l'hai fatto nell'ordine opposto, ecco perché non hai ricevuto un bonus.
Mi scuso per l'inconveniente che ha avuto luogo, abbiamo tenuto conto di tutti i fatti. Puoi richiedere il tuo bonus in "promo", nessun deposito richiesto.
Cordiali saluti, signor Bit
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille Mr.Bit Casino per aver esaminato questo problema e per aver aiutato Daniel.
Daniel, possiamo considerare risolto questo reclamo ora? Abbiamo il tuo permesso per chiudere il caso?
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Pubblico
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3 anni fa
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Partiamo dal presupposto che Daniel non ha più bisogno del nostro aiuto, quindi ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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