HomeReclamimr.play Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state annullate.

mr.play Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state annullate.

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Importo:: 110 €

mr.play Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/12/2020 | Caso chiuso : 18/01/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore finlandese ha avuto le sue vincite dal gioco promozionale annullate a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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3 anni fa
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Vinto con scommesse 1.3k. Riciclato l'importo in base ai termini del bonus. Durante il rimpatrio ha riferito che ha violato le condizioni di riciclaggio. Account di gioco bloccato.

E non ottengo nemmeno i miei soldi depositati. Inventano sempre una nuova ragione.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Heidi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e specificheresti con quale bonus hai giocato? Per favore, potresti inoltrarmi la comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Vorrei sapere quale regola hai violato presumibilmente.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Heidi,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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