Mr Sloty Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritardo nel prelievo.

ho inviato e-mail dopo e-mail ho parlato nella chat online la stessa cosa ripetuta tutto il tempo che essere paziente stufo di aspettare

Caro Agee2540,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

sì, ho avuto la verifica e non ho mai utilizzato i bonus disponibili, ne ho investiti circa 300, grazie, il tuo aiuto sarebbe davvero apprezzato, ero così stufo di tutto questo

Grazie mille, Agee2540, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Agee2540,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare MrSlot Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò MrSlot,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il ritiro del giocatore non è stato ancora elaborato?

Caro Agee2540

Mi spiace apprendere che qualcosa non funziona come dovrebbe.

Con le informazioni (e-mail e nome) che hai fornito a Casino Guru non siamo riusciti a identificarti e quindi non possiamo darti alcuna informazione sul tuo caso.

Non appena avremo le informazioni di cui abbiamo bisogno su di te, saremo in grado di commentare il tuo reclamo.

Per favore fornisci a Casino Guru informazioni sull'indirizzo email che hai utilizzato come nome utente su MrSlot e continueremo a indagare su cosa è successo.

Distinti saluti

Squadra MrSlot

Caro Agee2540,

Per favore inoltrami la tua email e la comunicazione livechat con il team del casinò all'indirizzo michal.k@casino.guru

ti ho inviato un'e-mail

Caro Agee2540,

Dopo aver esaminato le prove e aver ricevuto la conferma da un rappresentante di MrSlot Casino, sembra che si sia verificato un errore nella selezione del casinò per il tuo reclamo. Non esiste alcun account associato alla tua email su MrSlot Casino; invece, il reclamo dovrebbe essere indirizzato a Mr Sloty Casino. Dopo aver esaminato lo storico dei reclami presso Mr Sloty Casino, ho notato che in precedenza avevi presentato un reclamo riguardante questo problema, che è stato chiuso come irrisolto.

Comprendo la tua insoddisfazione per la risoluzione precedente e il tuo desiderio di esplorare ogni possibile strada per rivendicare le tue vincite. Tuttavia, la nostra capacità di intervento è limitata senza la collaborazione del casinò. Riesaminare lo stesso reclamo sembra improduttivo, soprattutto considerando l'apparente politica di non risposta di Mr Sloty Casino ai reclami dei giocatori sul nostro forum. Purtroppo sono costretto a respingere questo reclamo.

Il casinò opera senza una licenza valida, lasciandoci senza alcuna autorità di concessione delle licenze a cui appellarci. Riconosco che questo non è il risultato desiderato, ma le nostre opzioni sono limitate e senza la collaborazione del casinò non possiamo fare praticamente nulla. Vorrei poter offrire maggiore assistenza.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru