Il giocatore dal Regno Unito stava vivendo un lungo processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sono stato pagato il mio primo prelievo dopo 21 giorni, poi ho ritirato i soldi il 12 dicembre ed è ancora in sospeso da quasi 2 mesi, hanno detto che dopo 2 settimane tutti i controlli erano stati completati e i fondi saranno presto quasi 6 settimane fa e ora continuano a dire sii paziente ma pubblicizzano 7-21 giorni lavorativi stai lontano perché non pagano
Caro Dalehalllfc91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molte. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non c'era alcun bonus e il 28 dicembre mi hanno detto che avevano fatto tutti i controlli e stavano aspettando solo che la banca lo finalizzasse, snf sarebbe arrivato molto presto e ora continuano a dire sii paziente e pubblicizzano 7-21 giorni lavorativi ora dicono che possono essere più di 21 giorni, quindi menti e squilli lì il numero di contatto viene fuori con una hotline per appuntamenti
Grazie mille, Dalehalllfc91, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune del signor Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Ciao, Dalehalllfc91,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del signor Sloty Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Mr Sloty Casino Team, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo non è stato ancora completamente elaborato e quando il giocatore può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Vedo che sembra che paghino le persone dalle recensioni ma impiegano mesi, il che è uno scherzo
Ciao CasinoGuru,
possiamo vedere nel nostro sistema che la richiesta di prelievo di questo giocatore è stata completata con successo.
Vi ringraziamo per la proficua collaborazione e vi chiediamo di migliorare la reputazione immeritata del Casinò,
sulla base di questo e di molti altri casi risolti con successo.
Cordiali saluti,
Mrsloty VIP
Saluti a tutti,
Grazie mille, Mr Sloty Casino Team, per aver fornito le informazioni e l'aggiornamento. Tieni presente che il reclamo è considerato risolto con successo una volta che il giocatore conferma di aver ricevuto il pagamento.
Caro Dalehalllfc91,
A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.
Ciao, Dalehalllfc91,
Non riceviamo aggiornamenti da te da un po'. Hai ricevuto il pagamento? È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro team di Mr Sloty Casino,
Grazie mille per aver fornito informazioni e collaborazione.