Ciao,
Esatto, avevo inizialmente richiesto un payout di 350€, poi ho cancellato tale importo per poter continuare a giocare, ma poi ho vinto 1000€, il 16 gennaio ho fatto un payout di 1000€. Ora sono stato cancellato dal dipartimento finanziario che dovrei accettare di ricevere solo l'importo di 350 € e i 650 € verranno incamerati poiché il mio primo prelievo era di soli 350 €. Il che non ha senso per me. Inizialmente ho dichiarato che mi avrebbero trasferito i 350€, altrimenti l'intero profitto sarebbe stato incamerato, proprio come i 650€. Vorrei che il casinò mi mandasse anche i restanti 650 onestamente vinti. La cronologia delle transazioni dice che l'importo di € 650 è stato pagato manualmente, ma non a me.
Cordiali saluti
ha preso
Hi there,
Exactly, I had initially requested a payout of €350, then I canceled this amount in order to continue playing, but then won €1000, on January 16th I made a payout of €1000. Now I have been written off by the finance department that I should agree to receive only the amount of 350€ and the 650€ will be forfeited as my first withdrawal was only 350€. Which makes zero sense to me. I initially stated that they would transfer the 350€ to me, if not the whole profit would be forfeited, just like the 650€. I would like the casino to send me the remaining 650 honestly won as well. The transaction history says that the amount of €650 was paid out manually, but not to me.
Kind regards
took
Hallo,
genau , ich hatte anfangs 350€ Zur Auszahlung beantragt, danach hatte ich diesen Betrag storniert um weiter zu spielen, habe dann allerdings 1000€ gewonnen, am 16.01 tätigte ich eine Auszahlung in Höhe von 1000€. Nun wurde ich von der Finanzabteilung abgeschrieben, das ich zustimmen soll nur den Betrag in Höhe von 350€ zu erhalten und die 650€ verfallen, da meine erste Auszahlung nur 350€ war. Was für mich null Sinn ergibt. Ich habe zunächst angegeben das die mir die 350€ überweisen, wenn nicht verfällt der ganze Gewinn, wie bereits die 650€. Ich möchte bitte das das Casino mir die restlichen ehrlich gewonnenen 650 auch schickt. In der tranksaktions Historie steht das der Betrag von 650€ Manuell ausgezahlt wurde, allerdings nicht mir.
mfg
nahm
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