Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ehi! Ho effettuato un prelievo ben più di 21 giorni fa. Il casinò pubblicizza un tempo di prelievo 24-48 ore al momento della registrazione. Il servizio clienti continua a utilizzare le stesse risposte di copia incolla dicendo che non possono accelerare il processo di prelievo. Non consiglio di giocare in questo casinò.

Caro Christodoulos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato dal 20 marzo? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ehi! Grazie per la risposta veloce. Questo è il mio primo prelievo su questo casinò dopo 3 depositi che ho fatto. Il mio account è verificato. Quando contatto il loro supporto, hanno sempre le stesse risposte di copia incolla per me e che dovrei essere "paziente". Lo stato del mio prelievo è ''In attesa''. L'importo del prelievo è di 700 Euro.

Grazie mille, christodoulos, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao cristodulos,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il signor Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Anche qui non rispondono! Li ho contattati quasi 20 giorni fa sulla loro e-mail di supporto e ancora nessuna risposta. La loro chat dal vivo continua a rispondere con le stesse risposte di copia incolla. Sono passati 43 giorni dal mio ritiro! Stai lontano da questa gente del casinò. È una grande truffa

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.