Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ho fatto richiesta di recesso il 12 luglio, ma non l'ho ancora ricevuto e non posso avere tempo su quando lo farò. So che è 1 giorno sopra i 21 giorni indicati ma mi sto preoccupando
Caro jedcarter89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ok grazie hai inviato transazione e numerose interazioni sulla chat dal vivo
Caro jedcarter89,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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