Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi due mesi fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il casinò non ha risposto.
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Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 17
Importo:: 100 €
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Viene pubblicizzato con un pagamento entro 2-3 giorni lavorativi. Se guardi da vicino o se chiedi, scoprirai che possono volerci fino a 21 giorni lavorativi. Sto aspettando da 46 giorni lavorativi e il pagamento è ancora "in corso". Non è successo niente dal giorno in cui l'ho ritirato. Nella live chat così come via email ricevo sempre le stesse risposte "siamo spiacenti".. "facciamo del nostro meglio" .. "verrà elaborato PRESTO" ...
È davvero fastidioso!
Finora ho depositato € 1.500 e l'importo del mio prelievo è di € 3.500.
Anche se questo casinò (come sembra finora) è la fregatura più completa, voglio lottare per i soldi - e ALMENO i miei soldi depositati indietro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Patrizio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao!
Il pagamento è ancora in sospeso con lo stato "in elaborazione". Va tutto bene con il mio account. Secondo la loro dichiarazione, a volte capita che ci voglia più tempo e/o che il "corso del gioco" debba essere controllato - il che non può durare così tanto perché ho sempre giocato la stessa scommessa. Ho dato al casinò un'altra scadenza via e-mail e ho detto che altrimenti avrei intrapreso un'azione legale per ottenere i miei soldi. Per me questa è la truffa più grande. Intanto aspetto 57 giorni lavorativi! A chi lo vogliono dire che...
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2 anni fa
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Grazie mille, Patrick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Patrizio,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mr Slotty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Mr Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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