Il giocatore dalla Spagna stava aspettando un pagamento da due settimane, durante le quali le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente annullate senza spiegazioni, nonostante le precedenti transazioni andate a buon fine con lo stesso metodo. Aveva cercato di fare ricorso alle vie legali e stava lavorando con l'ufficio del giocatore per indagare sulla questione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato due delle sue richieste di prelievo per 500 ciascuna. Dopo di che, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, portando alla chiusura del reclamo.
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