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Mummys Gold Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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NZ$3.300
Mummys Gold Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla media
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from New Zealand is experiencing a delay with a withdrawal request made on 16/12/24, receiving only generic responses indicating that the payment is under review. Despite having a verified account, they have not received a proper explanation or further assistance.
Il giocatore dalla Nuova Zelanda sta riscontrando un ritardo con una richiesta di prelievo effettuata il 16/12/24, ricevendo solo risposte generiche che indicano che il pagamento è in fase di revisione. Nonostante abbia un account verificato, non ha ricevuto una spiegazione adeguata o ulteriore assistenza.
Non ho ricevuto una risposta adeguata sul perché ci stia mettendo così tanto tempo, ricevo le stesse email generiche che confermano che il mio pagamento è in fase di revisione da parte del team operativo, ma non succede nulla. Non hanno nemmeno un numero di contatto. Il mio account è verificato e non dovrebbero esserci problemi, sto ancora aspettando una risposta.
I have been waiting for my withdrawal since 16/12/24
I have not had a proper response as to why this is taking so long, i get the same generic emails confirming that my payment is being reviewed by the operations team but nothing is happening. They dont even have a contact number. My account is verifed and there shouldnt be any issues, am still waiting for a reaponse.
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Naz316,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Grazie mille per la tua risposta, Naz316. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you very much for your reply, Naz316. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.